Términos y Condiciones

1. Descripción de la Plataforma e Información de la Empresa

1.1 Datos de la Empresa:

1. PickUp2
2. Correo electrónico: [email protected]
3. Sitio web: www.pickup2.com
4. Dirección: Calle Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Municipio de Omurtag, Región de Targovishte, Bulgaria

1.2 Descripción de la Plataforma

PickUp2 es una plataforma digital de logística de transporte de mercancías que conecta a Remitentes (empresas que necesitan transportar carga), Transportistas (empresas de transporte con vehículos) y Transitarios (intermediarios logísticos). La Plataforma facilita: (a) Publicación y búsqueda de pedidos de carga y ofertas de flota; (b) Comunicación segura entre partes a través de chat integrado; (c) Negociación de precios y gestión de ofertas; (d) Verificación de empresas y construcción de confianza a través de valoraciones; (e) Gestión de flota y vehículos; (f) Gestión de documentos para cumplimiento normativo. IMPORTANTE: PickUp2 es únicamente una plataforma de mercado. No proporcionamos servicios de transporte, almacenamiento, despacho de aduanas o logística directamente. Todos estos servicios son proporcionados por usuarios registrados (Transportistas, Transitarios, Remitentes) bajo sus propias licencias, seguros y términos. PickUp2 no es parte de ningún contrato de transporte entre usuarios.

2. Registro de Cuenta y Verificación

(1) Elegibilidad: Para usar la Plataforma, usted debe: (a) tener al menos 18 años; (b) estar autorizado para actuar en nombre de una empresa legalmente registrada; (c) proporcionar información de registro precisa y completa; (d) tener un número de IVA válido (para empresas de la UE). Al registrarse, usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es precisa y que tiene autoridad para vincular a su empresa con estos Términos.
(2) Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta. PickUp2 no es responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando usted no haya protegido sus credenciales. Soportamos autenticación biométrica (Face ID, Touch ID) en dispositivos móviles compatibles para mayor seguridad.

3. Proceso de Verificación de la Empresa

(1) Niveles de Verificación: PickUp2 ofrece verificación de empresas para construir confianza en el mercado. La verificación puede incluir: (a) Validación del número de IVA a través de VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA de la UE); (b) Revisión de documentos de registro mercantil; (c) Verificación de licencia de transporte (para Transportistas); (d) Verificación de certificado de seguro (CMR, carga, seguro de responsabilidad). Las empresas verificadas reciben una insignia de verificación visible para otros usuarios.
(2) Requisitos de Documentación: Es posible que se le solicite cargar documentos incluyendo: certificados de registro mercantil, certificados de IVA, licencias de transporte, seguro CMR, seguro de responsabilidad de transportista/transitario y certificados de competencia profesional. Todos los documentos cargados se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para fines de verificación.
(3) Pago de Verificación: Es posible que se requiera una tarifa de verificación única de 1€ para completar el proceso de verificación. Este pago ayuda a confirmar la validez de su método de pago y los datos de su empresa.

4. Funciones de la Plataforma y Reglas de Uso

(1) Pedidos de Carga (para Remitentes/Transitarios): Puede publicar pedidos de carga especificando ubicaciones de carga/descarga, fechas, detalles de la mercancía, requisitos del vehículo y precio. Los pedidos pueden publicarse en la bolsa de cargas (visible para todos los usuarios) o compartirse con empresas específicas. Usted es responsable de la exactitud de todos los detalles del pedido, incluyendo peso de la mercancía, dimensiones y requisitos especiales (control de temperatura, mercancías ADR).
(2) Ofertas de Flota (para Transportistas): Puede publicar capacidad de transporte disponible especificando tipo de vehículo, ruta, fechas y precios. Las ofertas de flota permiten a Remitentes y Transitarios encontrar camiones disponibles para sus envíos.
(3) Chat y Negociaciones: El sistema de chat integrado permite la comunicación segura entre partes. Puede intercambiar mensajes, archivos y ofertas de precios. Todo el contenido del chat se almacena y puede utilizarse para resolución de disputas. No comparta información personal sensible, datos de tarjetas de pago o contraseñas en los mensajes de chat.

5. Obligaciones del Usuario y Conducta Prohibida

(1) Información Precisa: Debe asegurarse de que toda la información proporcionada en la Plataforma sea precisa, completa y actual. Esto incluye datos de la empresa, especificaciones de pedidos de carga, información de vehículos y precios. Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.
(2) Cumplimiento Legal: Usted es el único responsable de garantizar que sus actividades cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo: regulaciones de transporte, requisitos aduaneros, normas ADR (mercancías peligrosas), restricciones de cabotaje, regulaciones de horas de conducción y obligaciones fiscales. PickUp2 no verifica el cumplimiento y no es responsable de sus violaciones regulatorias.

6. Planes de Suscripción y Pago

(1) Planes de Suscripción: El acceso a ciertas funciones de la Plataforma requiere una suscripción de pago. Los planes actuales, precios y características se muestran en nuestro sitio web. PickUp2 se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo a los suscriptores existentes.
(2) Procesamiento de Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito y domiciliación bancaria SEPA. Al proporcionar información de pago, usted nos autoriza a cobrar en su método de pago las tarifas de suscripción aplicables. Usted se compromete a mantener actualizada su información de pago.
(3) Facturación y Facturas: Las suscripciones se facturan por adelantado. Recibirá las facturas por correo electrónico. Todos los precios están en EUR y no incluyen el IVA cuando corresponda. El IVA se añadirá según su país de registro y las leyes fiscales aplicables.

7. Valoraciones, Reseñas y Sistema de Confianza

(1) Sistema de Valoraciones: Después de completar una transacción, las partes pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones incluyen una puntuación general (1-5 estrellas), comentarios y evaluación del estado de pago. Las valoraciones ayudan a construir confianza en el mercado y son visibles para todos los usuarios registrados.
(2) Directrices de Valoración: Las valoraciones deben ser honestas, justas y basadas en la experiencia real de la transacción. No puede: (a) enviar valoraciones falsas o engañosas; (b) ofrecer incentivos por valoraciones positivas; (c) amenazar con valoraciones negativas para obtener ventajas; (d) valorarse a sí mismo o a empresas afiliadas. Las violaciones pueden resultar en la eliminación de valoraciones y sanciones en la cuenta.
(3) Disputas de Valoraciones: Puede responder a las valoraciones recibidas. Las valoraciones pueden editarse dentro de las 24 horas posteriores a su envío. PickUp2 puede eliminar valoraciones que violen nuestras directrices pero no arbitra disputas de valoraciones.

8. Responsabilidad y Descargos

(1) Responsabilidad de la Plataforma: PickUp2 proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables de: (a) acciones, omisiones o conducta de cualquier usuario; (b) calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por usuarios; (c) pérdida, daño o retrasos de la carga; (d) exactitud de la información proporcionada por usuarios; (e) disputas entre usuarios. Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá las tarifas de suscripción pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.
(2) Disputas entre Usuarios: Las disputas derivadas de transacciones entre usuarios (por ejemplo, daños a la carga, impago, calidad del servicio) deben resolverse directamente entre las partes. PickUp2 puede proporcionar registros de chat y datos de transacciones para ayudar en la resolución de disputas, pero no está obligado a mediar o arbitrar disputas.

9. Terminación y Suspensión de Cuenta

(1) Terminación por el Usuario: Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos en our support email. Tras la terminación: (a) se revocará su acceso a la Plataforma; (b) las suscripciones activas no se reembolsarán por el período restante; (c) sus datos se conservarán según lo descrito en nuestra Política de Privacidad; (d) las valoraciones y reseñas que haya dado/recibido permanecerán visibles.
(2) Terminación por PickUp2: Podemos suspender o terminar su cuenta si: (a) incumple estos Términos; (b) proporciona información falsa; (c) participa en actividad fraudulenta; (d) no paga las tarifas de suscripción; (e) recibe múltiples valoraciones negativas o quejas; (f) viola las leyes aplicables. Le notificaremos el motivo de la terminación excepto cuando lo prohíba la ley.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, código, funciones, contenido y marca, es propiedad de PickUp2 y está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede: (a) copiar, modificar o distribuir ninguna parte de la Plataforma; (b) realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente; (c) usar nuestras marcas sin permiso escrito; (d) extraer o recopilar automáticamente datos de la Plataforma. El contenido generado por usuarios (pedidos de carga, mensajes, valoraciones) sigue siendo de su propiedad, pero usted otorga a PickUp2 una licencia para mostrarlo y usarlo según sea necesario para la operación de la Plataforma.

11. Protección de Datos y Privacidad

(1) Política de Privacidad: Su uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Al usar la Plataforma, usted consiente el procesamiento de datos según lo descrito en la Política de Privacidad.
(2) Compartir Datos: Ciertos datos se comparten entre usuarios para facilitar la funcionalidad de la Plataforma (por ejemplo, nombres de empresas, personas de contacto, detalles de pedidos, valoraciones). Al usar la Plataforma, usted reconoce que compartir estos datos es necesario para el servicio.

12. Disposiciones Generales

(1) Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de Bulgaria. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bulgaria. Para consumidores de la UE, también pueden aplicarse las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia.
(2) Modificaciones: PickUp2 puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificación en la Plataforma con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor. El uso continuado después de los cambios indica aceptación. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar la Plataforma y terminar su cuenta. (3) Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor. (4) Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y PickUp2. (5) Contacto: Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en our support email.