Terminos y Condiciones

1. Descripcion de la Plataforma e Informacion de la Empresa

1.1 Datos de la Empresa:

1. PIKAP2 EOOD, que opera bajo el nombre comercial PickUp2
2. Correo electronico: [email protected]
3. Sitio web: www.pickup2.com
4. Direccion: calle Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Municipio de Omurtag, Region de Targovishte, Bulgaria

1.2 Descripcion de la Plataforma

PickUp2 es una plataforma digital de logistica de transporte de mercancias que conecta a Remitentes (empresas que necesitan transportar carga), Transportistas (empresas de transporte con vehiculos) y Transitarios (intermediarios logisticos). La Plataforma facilita: (a) Publicacion y busqueda de pedidos de carga y ofertas de flota; (b) Comunicacion segura entre partes a traves de chat integrado; (c) Negociacion de precios y gestion de ofertas; (d) Verificacion de empresas y construccion de confianza a traves de valoraciones; (e) Gestion de flota y vehiculos; (f) Gestion de documentos para cumplimiento normativo; (g) Traduccion multilingue de contenido. IMPORTANTE: PickUp2 es unicamente una plataforma de mercado. No proporcionamos servicios de transporte, almacenamiento, despacho de aduanas o logistica directamente. Todos estos servicios son proporcionados por usuarios registrados (Transportistas, Transitarios, Remitentes) bajo sus propias licencias, seguros y terminos. PickUp2 no es parte de ningun contrato de transporte entre usuarios.

2. Registro de Cuenta

(1) Elegibilidad: Para usar la Plataforma, usted debe: (a) tener al menos 18 anos; (b) estar autorizado para actuar en nombre de una empresa legalmente registrada; (c) proporcionar informacion de registro precisa y completa; (d) tener un numero de IVA valido (para empresas de la UE/EEE donde corresponda). Al registrarse, usted declara y garantiza que toda la informacion proporcionada es precisa y que tiene autoridad para vincular a su empresa con estos Terminos.
(2) Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta. Notifiquenos inmediatamente en [email protected] de cualquier acceso no autorizado. Soportamos autenticacion biometrica (Face ID, Touch ID) en dispositivos moviles compatibles. Los propietarios de empresas pueden invitar a empleados con permisos configurables. Los propietarios de empresas son responsables de las acciones de sus empleados en la Plataforma.

3. Proceso de Verificacion de la Empresa

(1) Verificacion: PickUp2 ofrece verificacion de empresas para construir confianza en el mercado. La verificacion puede incluir: (a) Validacion del numero de IVA a traves de VIES (UE) o UK Companies House; (b) Revision de documentos de registro mercantil; (c) Verificacion de licencia de transporte (para Transportistas); (d) Verificacion de certificado de seguro (CMR, carga, seguro de responsabilidad). Las empresas verificadas reciben una insignia de verificacion visible para otros usuarios.
(2) Analisis Asistido por IA: Los documentos de verificacion cargados se analizan mediante herramientas asistidas por IA para extraer y comparar informacion. Este analisis automatizado asiste a nuestro proceso de revision pero no es la unica base para las decisiones de verificacion. Nuestro equipo revisa todas las solicitudes. Usted tiene derecho a solicitar una revision humana de cualquier evaluacion automatizada.
(3) Tasa de Verificacion: Se requiere un pago unico de 1 EUR para completar la verificacion, procesado a traves de Stripe. Esto confirma la validez de su metodo de pago. Los documentos requeridos pueden incluir: certificados de registro mercantil, certificados de IVA, licencias de transporte, seguro CMR, seguro de responsabilidad de transportista/transitario y certificados de competencia profesional. Los documentos se almacenan de forma segura y se utilizan unicamente para la verificacion.

4. Funciones de la Plataforma y Reglas de Uso

(1) Pedidos de Carga (para Remitentes/Transitarios): Puede publicar pedidos de carga especificando ubicaciones de carga/descarga, fechas, detalles de la mercancia, requisitos del vehiculo y precio. Usted es responsable de la exactitud de todos los detalles del pedido, incluyendo peso de la mercancia, dimensiones y requisitos especiales (control de temperatura, mercancias ADR).
(2) Ofertas de Flota (para Transportistas): Puede publicar capacidad de transporte disponible especificando tipo de vehiculo, ruta, fechas y precios. Las ofertas de flota permiten a Remitentes y Transitarios encontrar vehiculos disponibles para sus envios.
(3) Chat y Negociaciones: El sistema de chat integrado permite la comunicacion entre partes. Los mensajes, archivos y ofertas de precios se almacenan y pueden utilizarse para resolucion de disputas. No comparta datos de tarjetas de pago, contrasenas u otras credenciales sensibles en el chat. (4) Traduccion de Contenido: El contenido generado por usuarios puede traducirse automaticamente mediante traduccion automatica (DeepL) para apoyar nuestra base de usuarios multilingue. Las traducciones se proporcionan unicamente por conveniencia y pueden no ser completamente precisas. La version en el idioma original prevalece en caso de discrepancia.

5. Obligaciones del Usuario y Conducta Prohibida

(1) Informacion Precisa: Toda la informacion proporcionada debe ser precisa, completa y actual. Esto incluye datos de la empresa, especificaciones de pedidos de carga, informacion de vehiculos y precios. Proporcionar informacion falsa o enganosa puede resultar en la suspension o terminacion de la cuenta.
(2) Cumplimiento Legal: Usted es el unico responsable de garantizar que sus actividades cumplan con todas las leyes aplicables, incluyendo: regulaciones de transporte, requisitos aduaneros, normas ADR (mercancias peligrosas), restricciones de cabotaje, regulaciones de horas de conduccion y obligaciones fiscales. PickUp2 no verifica su cumplimiento regulatorio. (3) Conducta Prohibida: Usted no puede: (a) usar la Plataforma para actividades ilegales; (b) suplantar la identidad de otra persona o empresa; (c) interferir con la seguridad u operacion de la Plataforma; (d) extraer o recopilar datos automaticamente; (e) eludir controles de acceso o limites de uso; (f) acosar o amenazar a otros usuarios; (g) transmitir malware o codigo danino.

6. Planes de Suscripcion y Pago

(1) Planes de Suscripcion: El acceso a ciertas funciones de la Plataforma puede requerir una suscripcion de pago. Los planes actuales, precios y caracteristicas se muestran en nuestro sitio web. PickUp2 se reserva el derecho de modificar los precios con 30 dias de aviso previo a los suscriptores existentes.
(2) Procesamiento de Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. Aceptamos las principales tarjetas de credito y debito. Al proporcionar informacion de pago, usted autoriza los cargos por las tarifas aplicables. Usted se compromete a mantener actualizada su informacion de pago.
(3) Facturacion: Las suscripciones se facturan por adelantado. Las facturas se proporcionan por correo electronico y a traves de su cuenta. Todos los precios estan en EUR y no incluyen el IVA, que se anade segun su pais de registro y las leyes fiscales aplicables.

7. Valoraciones, Resenas y Sistema de Confianza

(1) Sistema de Valoraciones: Despues de completar una transaccion, las partes pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones incluyen una puntuacion general (1-5 estrellas), comentarios y evaluacion del estado de pago. Las valoraciones ayudan a construir confianza en el mercado y son visibles para todos los usuarios registrados.
(2) Directrices de Valoracion: Las valoraciones deben ser honestas, justas y basadas en la experiencia real de la transaccion. Usted no puede: (a) enviar valoraciones falsas o enganosas; (b) ofrecer incentivos por valoraciones positivas; (c) amenazar con valoraciones negativas para obtener ventajas; (d) valorarse a si mismo o a empresas afiliadas. Las violaciones pueden resultar en la eliminacion de valoraciones y sanciones en la cuenta.
(3) Disputas de Valoraciones: Puede responder a las valoraciones recibidas. PickUp2 puede eliminar valoraciones que violen nuestras directrices pero no arbitra disputas de valoraciones.

8. Responsabilidad y Descargos

(1) Responsabilidad de la Plataforma: PickUp2 proporciona la Plataforma "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables de: (a) acciones, omisiones o conducta de cualquier usuario; (b) calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por usuarios; (c) perdida, dano o retrasos de la carga; (d) exactitud de la informacion proporcionada por usuarios; (e) disputas entre usuarios; (f) exactitud de las traducciones automaticas. Nuestra responsabilidad total no excedera las tarifas de suscripcion pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamacion. (2) Fuerza Mayor: Ninguna de las partes sera responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemias, cortes de electricidad o interrupciones de internet.
(3) Disputas entre Usuarios: Las disputas derivadas de transacciones entre usuarios (por ejemplo, danos a la carga, impago, calidad del servicio) deben resolverse directamente entre las partes. PickUp2 puede proporcionar registros de chat y datos de transacciones para ayudar en la resolucion de disputas, pero no esta obligado a mediar o arbitrar disputas.

9. Terminacion y Suspension de Cuenta

(1) Terminacion por el Usuario: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuracion > Zona de Peligro. Tras la eliminacion: (a) su acceso se revoca inmediatamente; (b) comienza un periodo de gracia de recuperacion de 30 dias; (c) despues de 30 dias, sus datos se eliminan permanentemente segun lo descrito en nuestra Politica de Privacidad; (d) las suscripciones activas no se reembolsan por el periodo restante.
(2) Terminacion por PickUp2: Podemos suspender o terminar su cuenta si: (a) incumple estos Terminos; (b) proporciona informacion falsa; (c) participa en actividad fraudulenta; (d) no paga las tarifas de suscripcion; (e) recibe multiples quejas legitimas; (f) viola las leyes aplicables. Le notificaremos el motivo de la terminacion excepto cuando lo prohiba la ley.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseno, codigo, funciones, contenido y marca, es propiedad de PickUp2 y esta protegida por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede: (a) copiar, modificar o distribuir ninguna parte de la Plataforma; (b) realizar ingenieria inversa o intentar extraer el codigo fuente; (c) usar nuestras marcas sin permiso escrito; (d) extraer o recopilar automaticamente datos de la Plataforma. El contenido generado por usuarios (pedidos de carga, mensajes, valoraciones) sigue siendo de su propiedad, pero usted otorga a PickUp2 una licencia no exclusiva y mundial para mostrarlo, almacenarlo, traducirlo y procesarlo segun sea necesario para la operacion de la Plataforma.

11. Proteccion de Datos y Privacidad

(1) Politica de Privacidad: Su uso de la Plataforma se rige por nuestra Politica de Privacidad, que describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Puntos clave: procesamos datos para proporcionar nuestros servicios; ciertos datos se comparten entre usuarios para habilitar el mercado; puede gestionar sus datos, incluyendo la eliminacion de cuenta, desde su Configuracion; no vendemos datos personales.
(2) Compartir Datos: Ciertos datos se comparten entre usuarios para facilitar la funcionalidad de la Plataforma (por ejemplo, nombres de empresas, personas de contacto, detalles de pedidos, valoraciones). Al usar la Plataforma, usted reconoce que compartir estos datos es necesario para el servicio.

12. Disposiciones Generales

(1) Ley Aplicable y Jurisdiccion: Estos Terminos se rigen por las leyes de Bulgaria. Las disputas estaran sujetas a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Bulgaria. Para consumidores residentes en la UE/EEE, tambien se aplican las leyes obligatorias de proteccion al consumidor de su pais de residencia. La plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea esta disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Modificaciones: PickUp2 puede modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicaran por correo electronico o notificacion en la Plataforma con al menos 30 dias de antelacion antes de entrar en vigor. El uso continuado constituye aceptacion. Si no esta de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma y terminar su cuenta. (3) Divisibilidad: Si alguna disposicion se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor. (4) Acuerdo Completo: Estos Terminos, junto con nuestra Politica de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y PickUp2. (5) Contacto: Para preguntas sobre estos Terminos, contactenos en [email protected].