Conditions Générales

1. Présentation de la plateforme et informations sur l'entreprise

1.1 Coordonnées de l'entreprise :

1. PickUp2
2. E-mail : [email protected]
3. Site web : www.pickup2.com
4. Adresse : str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Municipalité d'Omurtag, Région de Targovishte, Bulgarie

1.2 Description de la plateforme

PickUp2 est une plateforme numérique de logistique de fret qui met en relation les Expéditeurs (entreprises ayant besoin de faire transporter des marchandises), les Transporteurs (entreprises de transport disposant de véhicules) et les Transitaires (intermédiaires logistiques). La Plateforme facilite : (a) La publication et la recherche de commandes de fret et d'offres de flotte ; (b) La communication sécurisée entre les parties via un chat intégré ; (c) La négociation des prix et la gestion des offres ; (d) La vérification des entreprises et l'établissement de la confiance grâce aux évaluations ; (e) La gestion de flotte et de véhicules ; (f) La gestion documentaire pour la conformité. IMPORTANT : PickUp2 est uniquement une plateforme de mise en relation. Nous ne fournissons pas directement de services de transport, d'entreposage, de dédouanement ou de logistique. Tous ces services sont fournis par les utilisateurs inscrits (Transporteurs, Transitaires, Expéditeurs) sous leurs propres licences, assurances et conditions. PickUp2 n'est pas partie à tout contrat de transport entre utilisateurs.

2. Inscription au compte et vérification

(1) Éligibilité : Pour utiliser la Plateforme, vous devez : (a) être âgé d'au moins 18 ans ; (b) être autorisé à agir au nom d'une entreprise légalement enregistrée ; (c) fournir des informations d'inscription exactes et complètes ; (d) disposer d'un numéro de TVA valide (pour les entreprises de l'UE). En vous inscrivant, vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes et que vous avez le pouvoir d'engager votre entreprise par ces Conditions.
(2) Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte. PickUp2 n'est pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé au compte lorsque vous n'avez pas protégé vos identifiants. Nous prenons en charge l'authentification biométrique (Face ID, Touch ID) sur les appareils mobiles compatibles pour une sécurité renforcée.

3. Processus de vérification de l'entreprise

(1) Niveaux de vérification : PickUp2 propose une vérification des entreprises pour établir la confiance sur la place de marché. La vérification peut inclure : (a) La validation du numéro de TVA via VIES (Système d'échange d'informations sur la TVA de l'UE) ; (b) L'examen des documents d'enregistrement de l'entreprise ; (c) La vérification de la licence de transport (pour les Transporteurs) ; (d) La vérification des certificats d'assurance (CMR, marchandises, responsabilité civile). Les entreprises vérifiées reçoivent un badge de vérification visible par les autres utilisateurs.
(2) Exigences documentaires : Vous pouvez être tenu de télécharger des documents incluant : certificats d'immatriculation de l'entreprise, certificats de TVA, licences de transport, assurance CMR, assurance responsabilité civile transporteur/transitaire et certificats de capacité professionnelle. Tous les documents téléchargés sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement à des fins de vérification.
(3) Paiement de vérification : Des frais de vérification uniques de 1 € peuvent être requis pour compléter le processus de vérification. Ce paiement permet de confirmer la validité de votre moyen de paiement et des informations de votre entreprise.

4. Fonctionnalités de la plateforme et règles d'utilisation

(1) Commandes de fret (pour Expéditeurs/Transitaires) : Vous pouvez publier des commandes de fret en spécifiant les lieux de chargement/déchargement, les dates, les détails de la cargaison, les exigences concernant les véhicules et le prix. Les commandes peuvent être publiées sur la bourse de fret (visibles par tous les utilisateurs) ou partagées avec des entreprises spécifiques. Vous êtes responsable de l'exactitude de tous les détails de la commande, y compris le poids de la cargaison, les dimensions et les exigences particulières (contrôle de température, marchandises ADR).
(2) Offres de flotte (pour Transporteurs) : Vous pouvez publier la capacité de transport disponible en spécifiant le type de véhicule, l'itinéraire, les dates et la tarification. Les offres de flotte permettent aux Expéditeurs et Transitaires de trouver des camions disponibles pour leurs expéditions.
(3) Chat et négociations : Le système de chat intégré permet une communication sécurisée entre les parties. Vous pouvez échanger des messages, des fichiers et des offres de prix. Tout le contenu du chat est stocké et peut être utilisé pour la résolution des litiges. Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles, de détails de carte de paiement ou de mots de passe dans les messages de chat.

5. Obligations des utilisateurs et comportements interdits

(1) Informations exactes : Vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sur la Plateforme sont exactes, complètes et à jour. Cela inclut les coordonnées de l'entreprise, les spécifications des commandes de fret, les informations sur les véhicules et la tarification. La fourniture d'informations fausses ou trompeuses peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.
(2) Conformité légale : Vous êtes seul responsable de vous assurer que vos activités sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables, y compris : les réglementations de transport, les exigences douanières, les règles ADR (marchandises dangereuses), les restrictions de cabotage, les réglementations sur les heures de conduite et les obligations fiscales. PickUp2 ne vérifie pas la conformité et n'est pas responsable de vos violations réglementaires.

6. Plans d'abonnement et paiement

(1) Plans d'abonnement : L'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessite un abonnement payant. Les plans actuels, les tarifs et les fonctionnalités sont affichés sur notre site web. PickUp2 se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours aux abonnés existants.
(2) Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et le prélèvement SEPA. En fournissant des informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement pour les frais d'abonnement applicables. Vous acceptez de maintenir vos informations de paiement à jour.
(3) Facturation et factures : Les abonnements sont facturés à l'avance. Vous recevrez les factures par e-mail. Tous les prix sont en EUR et hors TVA le cas échéant. La TVA sera ajoutée en fonction de votre pays d'enregistrement et des lois fiscales applicables.

7. Évaluations, avis et système de confiance

(1) Système d'évaluation : Après avoir effectué une transaction, les parties peuvent s'évaluer mutuellement. Les évaluations comprennent une note globale (1 à 5 étoiles), des commentaires et une évaluation du statut de paiement. Les évaluations aident à établir la confiance sur la place de marché et sont visibles par tous les utilisateurs inscrits.
(2) Directives d'évaluation : Les évaluations doivent être honnêtes, équitables et basées sur l'expérience réelle de la transaction. Vous ne pouvez pas : (a) soumettre des évaluations fausses ou trompeuses ; (b) offrir des incitations pour des évaluations positives ; (c) menacer d'évaluations négatives pour obtenir des avantages ; (d) vous évaluer vous-même ou des entreprises affiliées. Les violations peuvent entraîner la suppression de l'évaluation et des sanctions sur le compte.
(3) Litiges relatifs aux évaluations : Vous pouvez répondre aux évaluations reçues. Les évaluations peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant leur soumission. PickUp2 peut supprimer les évaluations qui enfreignent nos directives mais n'arbitre pas les litiges relatifs aux évaluations.

8. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

(1) Responsabilité de la plateforme : PickUp2 fournit la Plateforme « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous ne sommes pas responsables : (a) des actions, omissions ou comportements de tout utilisateur ; (b) de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des services offerts par les utilisateurs ; (c) des pertes, dommages ou retards de cargaison ; (d) de l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs ; (e) des litiges entre utilisateurs. Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas les frais d'abonnement payés par vous au cours des 12 mois précédant la réclamation.
(2) Litiges entre utilisateurs : Les litiges découlant des transactions entre utilisateurs (par exemple, dommages à la cargaison, non-paiement, qualité du service) doivent être résolus directement entre les parties. PickUp2 peut fournir des historiques de chat et des données de transaction pour aider à la résolution des litiges, mais n'est pas tenu de médier ou d'arbitrer les litiges.

9. Résiliation et suspension du compte

(1) Résiliation par l'utilisateur : Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à our support email. À la résiliation : (a) votre accès à la Plateforme sera révoqué ; (b) les abonnements actifs ne seront pas remboursés pour la période restante ; (c) vos données seront conservées comme décrit dans notre Politique de confidentialité ; (d) les évaluations et avis que vous avez donnés/reçus resteront visibles.
(2) Résiliation par PickUp2 : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous : (a) enfreignez ces Conditions ; (b) fournissez de fausses informations ; (c) vous engagez dans des activités frauduleuses ; (d) ne payez pas les frais d'abonnement ; (e) recevez plusieurs évaluations négatives ou plaintes ; (f) violez les lois applicables. Nous vous notifierons le motif de la résiliation sauf lorsque la loi l'interdit.

10. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris sa conception, son code, ses fonctionnalités, son contenu et son image de marque, appartient à PickUp2 et est protégée par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas : (a) copier, modifier ou distribuer toute partie de la Plateforme ; (b) procéder à une ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source ; (c) utiliser nos marques sans autorisation écrite ; (d) extraire ou collecter automatiquement des données de la Plateforme. Le contenu généré par les utilisateurs (commandes de fret, messages, évaluations) reste votre propriété, mais vous accordez à PickUp2 une licence pour l'afficher et l'utiliser selon les besoins du fonctionnement de la Plateforme.

11. Protection des données et confidentialité

(1) Politique de confidentialité : Votre utilisation de la Plateforme est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. En utilisant la Plateforme, vous consentez au traitement des données tel que décrit dans la Politique de confidentialité.
(2) Partage de données : Certaines données sont partagées entre les utilisateurs pour faciliter le fonctionnement de la Plateforme (par exemple, noms d'entreprise, personnes de contact, détails des commandes, évaluations). En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que ce partage de données est nécessaire au service.

12. Dispositions générales

(1) Droit applicable et juridiction : Ces Conditions sont régies par les lois de la Bulgarie. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bulgarie. Pour les consommateurs de l'UE, les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer.
(2) Modifications : PickUp2 peut modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification sur la Plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue après les modifications indique l'acceptation. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et résilier votre compte. (3) Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. (4) Intégralité de l'accord : Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout accord de service spécifique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et PickUp2. (5) Contact : Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à our support email.