Termini e Condizioni

1. Panoramica della Piattaforma e Informazioni Aziendali

1.1 Dettagli Aziendali:

1. PIKAP2 EOOD, operante come PickUp2
2. Email: [email protected]
3. Sito Web: www.pickup2.com
4. Indirizzo: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Comune di Omurtag, Regione di Targovishte, Bulgaria

1.2 Descrizione della Piattaforma

PickUp2 è una piattaforma digitale di logistica merci che connette Mittenti (aziende che necessitano di trasportare merci), Vettori (aziende di trasporto con veicoli) e Spedizionieri (intermediari logistici). La Piattaforma facilita: (a) La pubblicazione e la ricerca di ordini di trasporto e offerte flotta; (b) La comunicazione sicura tra le parti tramite chat integrata; (c) La negoziazione dei prezzi e la gestione delle offerte; (d) La verifica aziendale e la costruzione della fiducia attraverso le valutazioni; (e) La gestione della flotta e dei veicoli; (f) La gestione documentale per la conformità; (g) La traduzione multilingue dei contenuti. IMPORTANTE: PickUp2 è esclusivamente una piattaforma marketplace. Non forniamo direttamente servizi di trasporto, magazzinaggio, sdoganamento o logistica. Tutti questi servizi sono forniti dagli utenti registrati (Vettori, Spedizionieri, Mittenti) in base alle proprie licenze, assicurazioni e condizioni. PickUp2 non è parte di alcun contratto di trasporto tra gli utenti.

2. Registrazione Account

(1) Requisiti: Per utilizzare la Piattaforma, Lei deve: (a) avere almeno 18 anni; (b) essere autorizzato ad agire per conto di un'azienda legalmente registrata; (c) fornire informazioni di registrazione accurate e complete; (d) disporre di una partita IVA valida (per le aziende UE/SEE ove applicabile). Con la registrazione, Lei dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono accurate e che ha l'autorità di vincolare la Sua azienda ai presenti Termini.
(2) Sicurezza dell'Account: Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del Suo account e di tutte le attività effettuate sotto il Suo account. Ci informi immediatamente a [email protected] di qualsiasi accesso non autorizzato. Supportiamo l'autenticazione biometrica (Face ID, Touch ID) sui dispositivi mobili compatibili. I titolari dell'azienda possono invitare dipendenti con permessi configurabili. I titolari dell'azienda sono responsabili delle azioni dei propri dipendenti sulla Piattaforma.

3. Processo di Verifica Aziendale

(1) Verifica: PickUp2 offre la verifica aziendale per costruire fiducia nel marketplace. La verifica può includere: (a) Validazione della partita IVA tramite VIES (UE) o UK Companies House; (b) Revisione dei documenti di registrazione aziendale; (c) Verifica della licenza di trasporto (per i Vettori); (d) Verifica del certificato assicurativo (CMR, merci, responsabilità civile). Le aziende verificate ricevono un badge di verifica visibile agli altri utenti.
(2) Analisi Assistita da IA: I documenti di verifica caricati vengono analizzati utilizzando strumenti assistiti da IA per estrarre e confrontare le informazioni. Questa analisi automatizzata supporta il nostro processo di revisione ma non costituisce l'unica base per le decisioni di verifica. Il nostro team esamina tutte le richieste. Lei ha il diritto di richiedere la revisione umana di qualsiasi valutazione automatizzata.
(3) Costo della Verifica: È richiesto un pagamento una tantum di 1 EUR per completare la verifica, elaborato tramite Stripe. Ciò conferma la validità del Suo metodo di pagamento. I documenti richiesti possono includere: certificati di registrazione aziendale, certificati IVA, licenze di trasporto, assicurazione CMR, assicurazione responsabilità civile vettore/spedizioniere e certificati di competenza professionale. I documenti sono conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la verifica.

4. Funzionalità della Piattaforma e Regole di Utilizzo

(1) Ordini di Trasporto (per Mittenti/Spedizionieri): Può pubblicare ordini di trasporto specificando luoghi di carico/scarico, date, dettagli del carico, requisiti del veicolo e prezzo. Lei è responsabile dell'accuratezza di tutti i dettagli dell'ordine, inclusi peso del carico, dimensioni e requisiti speciali (controllo temperatura, merci ADR).
(2) Offerte Flotta (per Vettori): Può pubblicare capacità di trasporto disponibile specificando tipo di veicolo, percorso, date e prezzi. Le offerte flotta permettono a Mittenti e Spedizionieri di trovare veicoli disponibili per le loro spedizioni.
(3) Chat e Negoziazioni: Il sistema di chat integrato consente la comunicazione tra le parti. Messaggi, file e offerte di prezzo vengono conservati e possono essere utilizzati per la risoluzione delle controversie. Non condivida dettagli di carte di pagamento, password o altre credenziali sensibili nella chat. (4) Traduzione dei Contenuti: I contenuti generati dagli utenti possono essere tradotti automaticamente mediante traduzione automatica (DeepL) per supportare la nostra base utenti multilingue. Le traduzioni sono fornite per comodità e potrebbero non essere del tutto accurate. In caso di discrepanza, prevale la versione nella lingua originale.

5. Obblighi dell'Utente e Condotte Vietate

(1) Informazioni Accurate: Tutte le informazioni fornite devono essere accurate, complete e aggiornate. Ciò include dettagli aziendali, specifiche degli ordini di trasporto, informazioni sui veicoli e prezzi. Fornire informazioni false o fuorvianti può comportare la sospensione o la chiusura dell'account.
(2) Conformità Legale: Lei è l'unico responsabile di garantire che le Sue attività siano conformi a tutte le leggi applicabili, incluse: normative sui trasporti, requisiti doganali, regole ADR (merci pericolose), restrizioni sul cabotaggio, regolamenti sulle ore di guida e obblighi fiscali. PickUp2 non verifica la Sua conformità normativa. (3) Condotte Vietate: Non è consentito: (a) utilizzare la Piattaforma per attività illegali; (b) impersonare un'altra persona o azienda; (c) interferire con la sicurezza o il funzionamento della Piattaforma; (d) effettuare scraping o estrarre dati automaticamente; (e) eludere i controlli di accesso o i limiti di utilizzo; (f) molestare o minacciare altri utenti; (g) trasmettere malware o codice dannoso.

6. Piani di Abbonamento e Pagamento

(1) Piani di Abbonamento: L'accesso a determinate funzionalità della Piattaforma può richiedere un abbonamento a pagamento. I piani attuali, i prezzi e le funzionalità sono visualizzati sul nostro sito web. PickUp2 si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni agli abbonati esistenti.
(2) Elaborazione dei Pagamenti: Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Fornendo le informazioni di pagamento, Lei autorizza gli addebiti per le tariffe applicabili. Lei accetta di mantenere aggiornate le Sue informazioni di pagamento.
(3) Fatturazione e Fatture: Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo. Le fatture vengono fornite via email e tramite il Suo account. Tutti i prezzi sono in EUR e IVA esclusa; l'IVA viene aggiunta secondo il Suo paese di registrazione e le leggi fiscali applicabili.

7. Valutazioni, Recensioni e Sistema di Fiducia

(1) Sistema di Valutazione: Dopo aver completato una transazione, le parti possono valutarsi reciprocamente. Le valutazioni includono un punteggio complessivo (1-5 stelle), commenti e valutazione dello stato dei pagamenti. Le valutazioni aiutano a costruire fiducia nel marketplace e sono visibili a tutti gli utenti registrati.
(2) Linee Guida per le Valutazioni: Le valutazioni devono essere oneste, corrette e basate sull'effettiva esperienza di transazione. Non è consentito: (a) inviare valutazioni false o fuorvianti; (b) offrire incentivi per valutazioni positive; (c) minacciare valutazioni negative per ottenere vantaggi; (d) valutare se stessi o aziende affiliate. Le violazioni possono comportare la rimozione della valutazione e penalità sull'account.
(3) Controversie sulle Valutazioni: Può rispondere alle valutazioni ricevute. PickUp2 può rimuovere le valutazioni che violano le nostre linee guida ma non arbitra le controversie sulle valutazioni.

8. Responsabilità e Limitazioni

(1) Responsabilità della Piattaforma: PickUp2 fornisce la Piattaforma "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Non siamo responsabili per: (a) azioni, omissioni o condotte di qualsiasi utente; (b) qualità, sicurezza o legalità dei servizi offerti dagli utenti; (c) perdita, danni o ritardi del carico; (d) accuratezza delle informazioni fornite dagli utenti; (e) controversie tra utenti; (f) accuratezza delle traduzioni automatiche. La nostra responsabilità totale non supererà le tariffe di abbonamento da Lei pagate nei 12 mesi precedenti il reclamo. (2) Forza Maggiore: Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, provvedimenti governativi, pandemie, interruzioni di corrente o interruzioni di Internet.
(3) Controversie tra Utenti: Le controversie derivanti da transazioni tra utenti (es. danni al carico, mancato pagamento, qualità del servizio) devono essere risolte direttamente tra le parti. PickUp2 può fornire registri delle chat e dati delle transazioni per assistere nella risoluzione delle controversie ma non è obbligato a mediare o arbitrare le controversie.

9. Chiusura e Sospensione dell'Account

(1) Chiusura da parte dell'Utente: Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento da Impostazioni > Zona Pericolosa. In seguito all'eliminazione: (a) il Suo accesso viene revocato immediatamente; (b) inizia un periodo di grazia di recupero di 30 giorni; (c) dopo 30 giorni, i Suoi dati vengono eliminati definitivamente come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy; (d) gli abbonamenti attivi non vengono rimborsati per il periodo rimanente.
(2) Chiusura da parte di PickUp2: Possiamo sospendere o chiudere il Suo account se Lei: (a) viola i presenti Termini; (b) fornisce informazioni false; (c) si impegna in attività fraudolente; (d) non paga le tariffe di abbonamento; (e) riceve molteplici reclami legittimi; (f) viola le leggi applicabili. La informeremo del motivo della chiusura salvo ove vietato dalla legge.

10. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, inclusi il suo design, codice, funzionalità, contenuti e marchi, è di proprietà di PickUp2 ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito: (a) copiare, modificare o distribuire qualsiasi parte della Piattaforma; (b) effettuare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente; (c) utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta; (d) effettuare scraping o estrarre automaticamente dati dalla Piattaforma. Il contenuto generato dagli utenti (ordini di trasporto, messaggi, valutazioni) rimane di Sua proprietà, ma Lei concede a PickUp2 una licenza non esclusiva, mondiale per visualizzarlo, conservarlo, tradurlo ed elaborarlo come necessario per il funzionamento della Piattaforma.

11. Protezione dei Dati e Privacy

(1) Informativa sulla Privacy: L'utilizzo della Piattaforma è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali. Punti chiave: trattiamo i dati per fornire i nostri servizi; alcuni dati vengono condivisi tra gli utenti per consentire il funzionamento del marketplace; può gestire i Suoi dati, inclusa l'eliminazione dell'account, dalle Sue Impostazioni; non vendiamo dati personali.
(2) Condivisione dei Dati: Alcuni dati sono condivisi tra gli utenti per facilitare le funzionalità della Piattaforma (es. ragioni sociali, persone di contatto, dettagli degli ordini, valutazioni). Utilizzando la Piattaforma, Lei riconosce che questa condivisione di dati è necessaria per il servizio.

12. Disposizioni Generali

(1) Legge Applicabile e Foro Competente: I presenti Termini sono regolati dalla legge bulgara. Le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali in Bulgaria. Per i consumatori residenti nell'UE/SEE, si applicano anche le leggi imperative sulla protezione dei consumatori del Suo paese di residenza. La piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Modifiche: PickUp2 può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o notifica sulla Piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato costituisce accettazione. Se non accetta, deve cessare di utilizzare la Piattaforma e chiudere il Suo account. (3) Separabilità: Se una qualsiasi disposizione risulta inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. (4) Intero Accordo: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e PickUp2. (5) Contatti: Per domande sui presenti Termini, ci contatti a [email protected].