Regulamin

1. Przegląd platformy i informacje o firmie

1.1 Dane firmy:

1. PIKAP2 EOOD, działający pod nazwą handlową PickUp2
2. Email: [email protected]
3. Strona internetowa: www.pickup2.com
4. Adres: ul. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Gmina Omurtag, Region Targovishte, Bułgaria

1.2 Opis platformy

PickUp2 to cyfrowa platforma logistyki transportowej łącząca Zleceniodawców (firmy potrzebujące transportu ładunków), Przewoźników (firmy transportowe posiadające pojazdy) oraz Spedytorów (pośredników logistycznych). Platforma umożliwia: (a) Publikowanie i wyszukiwanie zleceń przewozowych oraz ofert floty; (b) Bezpieczną komunikację między stronami przez zintegrowany czat; (c) Negocjacje cenowe i zarządzanie ofertami; (d) Weryfikację firm i budowanie zaufania poprzez oceny; (e) Zarządzanie flotą i pojazdami; (f) Zarządzanie dokumentami dla zgodności; (g) Wielojęzyczne tłumaczenie treści. WAŻNE: PickUp2 jest wyłącznie platformą marketplace. Nie świadczymy bezpośrednio usług transportowych, magazynowych, odprawy celnej ani usług logistycznych. Wszystkie takie usługi są świadczone przez zarejestrowanych użytkowników (Przewoźników, Spedytorów, Zleceniodawców) na podstawie ich własnych licencji, ubezpieczeń i warunków. PickUp2 nie jest stroną żadnej umowy transportowej między użytkownikami.

2. Rejestracja konta

(1) Uprawnienia: Aby korzystać z Platformy, musisz: (a) mieć ukończone 18 lat; (b) być upoważnionym do działania w imieniu legalnie zarejestrowanej firmy; (c) podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne; (d) posiadać ważny numer VAT (dla firm z UE/EOG, gdzie ma to zastosowanie). Rejestrując się, oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie podane informacje są dokładne oraz że masz upoważnienie do związania swojej firmy niniejszym Regulaminem.
(2) Bezpieczeństwo konta: Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszelką aktywność na Twoim koncie. Powiadom nas natychmiast pod adresem [email protected] o każdym nieautoryzowanym dostępie. Obsługujemy uwierzytelnianie biometryczne (Face ID, Touch ID) na obsługiwanych urządzeniach mobilnych. Właściciele firm mogą zapraszać pracowników z konfigurowalnymi uprawnieniami. Właściciele firm ponoszą odpowiedzialność za działania swoich pracowników na Platformie.

3. Proces weryfikacji firmy

(1) Weryfikacja: PickUp2 oferuje weryfikację firm w celu budowania zaufania na rynku. Weryfikacja może obejmować: (a) Walidację numeru VAT przez VIES (UE) lub UK Companies House; (b) Przegląd dokumentu rejestracji działalności; (c) Weryfikację licencji transportowej (dla Przewoźników); (d) Weryfikację certyfikatu ubezpieczenia (CMR, ładunek, odpowiedzialność cywilna). Zweryfikowane firmy otrzymują odznakę weryfikacji widoczną dla innych użytkowników.
(2) Analiza wspomagana AI: Przesłane dokumenty weryfikacyjne są analizowane przy użyciu narzędzi wspomaganych AI w celu wyodrębnienia i porównania informacji. Ta zautomatyzowana analiza wspomaga nasz proces weryfikacji, ale nie stanowi jedynej podstawy decyzji weryfikacyjnych. Nasz zespół weryfikuje wszystkie zgłoszenia. Masz prawo żądać weryfikacji przez człowieka każdej zautomatyzowanej oceny.
(3) Opłata weryfikacyjna: Jednorazowa opłata w wysokości 1 EUR jest wymagana do ukończenia weryfikacji, przetwarzana przez Stripe. Potwierdza ona ważność Twojej metody płatności. Wymagane dokumenty mogą obejmować: certyfikaty rejestracji firmy, certyfikaty VAT, licencje transportowe, ubezpieczenie CMR, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika/spedytora oraz certyfikaty kompetencji zawodowych. Dokumenty są przechowywane bezpiecznie i wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji.

4. Funkcje platformy i zasady korzystania

(1) Zlecenia przewozowe (dla Zleceniodawców/Spedytorów): Możesz publikować zlecenia przewozowe określające lokalizacje załadunku/rozładunku, daty, szczegóły ładunku, wymagania dotyczące pojazdów oraz cenę. Jesteś odpowiedzialny za dokładność wszystkich szczegółów zlecenia, w tym wagi ładunku, wymiarów i specjalnych wymagań (kontrola temperatury, towary ADR).
(2) Oferty floty (dla Przewoźników): Możesz publikować dostępną pojemność transportową określając typ pojazdu, trasę, daty i cenę. Oferty floty umożliwiają Zleceniodawcom i Spedytorom znalezienie dostępnych pojazdów do ich przesyłek.
(3) Czat i negocjacje: Zintegrowany system czatu umożliwia komunikację między stronami. Wiadomości, pliki i oferty cenowe są przechowywane i mogą być wykorzystane do rozstrzygania sporów. Nie udostępniaj danych kart płatniczych, haseł ani innych wrażliwych danych uwierzytelniających na czacie. (4) Tłumaczenie treści: Treści generowane przez użytkowników mogą być automatycznie tłumaczone przy użyciu tłumaczenia maszynowego (DeepL) w celu obsługi naszej wielojęzycznej bazy użytkowników. Tłumaczenia są dostarczane wyłącznie dla wygody i mogą nie być w pełni dokładne. W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja w języku oryginału.

5. Obowiązki użytkownika i zabronione działania

(1) Dokładne informacje: Wszystkie podane informacje muszą być dokładne, kompletne i aktualne. Obejmuje to dane firmy, specyfikacje zleceń przewozowych, informacje o pojazdach oraz ceny. Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem konta.
(2) Zgodność z przepisami: Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoja działalność jest zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, w tym: przepisami transportowymi, wymogami celnymi, przepisami ADR (towary niebezpieczne), ograniczeniami kabotażu, przepisami dotyczącymi czasu pracy kierowców oraz obowiązkami podatkowymi. PickUp2 nie weryfikuje Twojej zgodności regulacyjnej. (3) Zabronione działania: Nie możesz: (a) korzystać z Platformy do działań niezgodnych z prawem; (b) podszywać się pod inną osobę lub firmę; (c) ingerować w bezpieczeństwo lub działanie Platformy; (d) scrapować ani automatycznie wyodrębniać danych; (e) obchodzić kontroli dostępu lub limitów użytkowania; (f) nękać ani grozić innym użytkownikom; (g) przesyłać złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu.

6. Plany subskrypcji i płatności

(1) Plany subskrypcji: Dostęp do niektórych funkcji Platformy może wymagać płatnej subskrypcji. Aktualne plany, ceny i funkcje są wyświetlane na naszej stronie internetowej. PickUp2 zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem dla obecnych subskrybentów.
(2) Przetwarzanie płatności: Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe. Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe. Podając informacje o płatności, upoważniasz do obciążenia odpowiednimi opłatami. Zgadzasz się na utrzymywanie aktualnych informacji o płatności.
(3) Rozliczenia i faktury: Subskrypcje są rozliczane z góry. Faktury są udostępniane drogą e-mailową oraz na Twoim koncie. Wszystkie ceny są w EUR i nie zawierają VAT, który jest doliczany zgodnie z krajem rejestracji i obowiązującymi przepisami podatkowymi.

7. Oceny, recenzje i system zaufania

(1) System ocen: Po zakończeniu transakcji strony mogą się wzajemnie oceniać. Oceny obejmują ogólną punktację (1-5 gwiazdek), komentarze oraz ocenę statusu płatności. Oceny pomagają budować zaufanie na rynku i są widoczne dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
(2) Zasady oceniania: Oceny muszą być uczciwe, sprawiedliwe i oparte na rzeczywistym doświadczeniu transakcyjnym. Nie możesz: (a) wystawiać fałszywych lub wprowadzających w błąd ocen; (b) oferować zachęt za pozytywne oceny; (c) grozić negatywnymi ocenami w celu uzyskania korzyści; (d) oceniać siebie lub powiązane firmy. Naruszenia mogą skutkować usunięciem oceny i karami dla konta.
(3) Spory dotyczące ocen: Możesz odpowiedzieć na otrzymane oceny. PickUp2 może usunąć oceny naruszające nasze zasady, ale nie rozstrzyga sporów dotyczących ocen.

8. Odpowiedzialność i wyłączenia

(1) Odpowiedzialność platformy: PickUp2 udostępnia Platformę „tak jak jest" i „w miarę dostępności". Nie gwarantujemy nieprzerwanej ani bezbłędnej usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za: (a) działania, zaniechania lub zachowanie jakiegokolwiek użytkownika; (b) jakość, bezpieczeństwo ani legalność usług oferowanych przez użytkowników; (c) utratę, uszkodzenie ani opóźnienia ładunku; (d) dokładność informacji podanych przez użytkowników; (e) spory między użytkownikami; (f) dokładność tłumaczeń maszynowych. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy opłat subskrypcyjnych zapłaconych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. (2) Siła wyższa: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami władz, pandemiami, awariami zasilania lub przerwami w łączności internetowej.
(3) Spory użytkowników: Spory wynikające z transakcji między użytkownikami (np. uszkodzenie ładunku, brak płatności, jakość usług) muszą być rozstrzygane bezpośrednio między stronami. PickUp2 może udostępnić zapisy czatu i dane transakcji w celu wsparcia rozstrzygania sporów, ale nie jest zobowiązany do mediacji ani arbitrażu sporów.

9. Rozwiązanie i zawieszenie konta

(1) Rozwiązanie przez użytkownika: Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie z poziomu Ustawienia > Strefa niebezpieczna. Po usunięciu: (a) Twój dostęp zostaje natychmiast cofnięty; (b) rozpoczyna się 30-dniowy okres karencji na odzyskanie konta; (c) po upływie 30 dni Twoje dane są trwale usuwane zgodnie z naszą Polityką Prywatności; (d) aktywne subskrypcje nie podlegają zwrotowi za pozostały okres.
(2) Rozwiązanie przez PickUp2: Możemy zawiesić lub rozwiązać Twoje konto, jeśli: (a) naruszysz niniejszy Regulamin; (b) podasz fałszywe informacje; (c) zaangażujesz się w działalność oszukańczą; (d) nie zapłacisz opłat subskrypcyjnych; (e) otrzymasz wiele uzasadnionych skarg; (f) naruszysz obowiązujące przepisy. Powiadomimy Cię o przyczynie rozwiązania, chyba że jest to zabronione przez prawo.

10. Własność intelektualna

Platforma, w tym jej projekt, kod, funkcje, treści i branding, jest własnością PickUp2 i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej. Nie możesz: (a) kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać żadnej części Platformy; (b) dokonywać inżynierii wstecznej ani próbować wyodrębnić kod źródłowy; (c) używać naszych znaków towarowych bez pisemnej zgody; (d) scrapować ani automatycznie wyodrębniać danych z Platformy. Treści generowane przez użytkowników (zlecenia przewozowe, wiadomości, oceny) pozostają Twoją własnością, ale udzielasz PickUp2 niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na ich wyświetlanie, przechowywanie, tłumaczenie i przetwarzanie w zakresie niezbędnym do działania Platformy.

11. Ochrona danych i prywatność

(1) Polityka Prywatności: Korzystanie z Platformy podlega naszej Polityce Prywatności, która opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Najważniejsze informacje: przetwarzamy dane w celu świadczenia naszych usług; pewne dane są udostępniane między użytkownikami w celu umożliwienia funkcjonowania rynku; możesz zarządzać swoimi danymi, w tym usuwać konto, z poziomu Ustawień; nie sprzedajemy danych osobowych.
(2) Udostępnianie danych: Pewne dane są udostępniane między użytkownikami w celu ułatwienia funkcjonalności Platformy (np. nazwy firm, osoby kontaktowe, szczegóły zleceń, oceny). Korzystając z Platformy, przyjmujesz do wiadomości, że to udostępnianie danych jest niezbędne dla usługi.

12. Postanowienia ogólne

(1) Prawo właściwe i jurysdykcja: Niniejszy Regulamin podlega prawu Bułgarii. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Bułgarii. Dla konsumentów zamieszkałych w UE/EOG zastosowanie mają również obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania. Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Zmiany: PickUp2 może zmienić niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane pocztą elektroniczną lub powiadomieniem na Platformie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie oznacza akceptację. Jeśli się nie zgadzasz, musisz zaprzestać korzystania z Platformy i rozwiązać swoje konto. (3) Rozdzielność: Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. (4) Całość umowy: Niniejszy Regulamin, wraz z naszą Polityką Prywatności, stanowi całość umowy między Tobą a PickUp2. (5) Kontakt: W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].