Зв'яжіться з Нами
Маєте запитання, потребуєте допомоги або хочете співпрацювати? Ми тут, щоб допомогти.
Зворотний Зв'язок з Панелі
Повідомляйте про проблеми та пропонуйте функції безпосередньо з вашої панелі — з підтримкою знімків екрана.
Центр Допомоги
Переглядайте інструкції, документацію та статті для початку роботи.
Відвідати Центр Допомоги →Надішліть Нам Повідомлення
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.
Повідомляйте про Проблеми Безпосередньо з Панелі
Авторизовані користувачі можуть надсилати відгуки або повідомляти про проблеми безпосередньо з панелі. Оберіть Відгук для пропозицій та Проблема для повідомлення про помилки — і додайте знімок екрана для контексту.
Кожне повідомлення надходить безпосередньо до команди PickUp2. Ми розглядаємо, пріоритизуємо та реагуємо на ваші звіти, щоб платформа працювала безперебійно.
Поширені Запитання
Знайдіть відповіді на поширені запитання про PickUp2
PickUp2 — це платформа вантажної біржі, яка поєднує вантажовідправників, перевізників та експедиторів по всій Європі. Публікуйте вантажі, оголошуйте потужності автопарку, домовляйтеся в чаті в реальному часі та керуйте всією логістичною операцією з однієї панелі.
Натисніть Реєстрація, оберіть роль (вантажовідправник, перевізник або експедитор), заповніть дані компанії та підтвердіть обліковий запис. Процес займає менше 5 хвилин.
Три основні ролі:
- Вантажовідправник: Публікуйте замовлення на перевезення та отримуйте конкурентні пропозиції від перевізників.
- Перевізник: Оголошуйте потужності автопарку, переглядайте вантажі та подавайте пропозиції на замовлення.
- Експедитор: Отримайте доступ до замовлень на перевезення та пропозицій автопарку — поєднуйте вантажовідправників з перевізниками та заробляйте на кожній угоді.
Публікуйте та переглядайте замовлення на перевезення, створюйте пропозиції автопарку, домовляйтеся через чат у реальному часі, керуйте командою з рольовими дозволами, відстежуйте рейтинг компанії та отримуйте PickUp Coins за позитивні відгуки.
Вантажовідправники публікують вантажі, перевізники подають пропозиції (або оголошують потужності автопарку для бронювання). Обидві сторони обговорюють умови в чаті в реальному часі, підтверджують угоду та відстежують її від першого контакту до завершення доставки.
PickUp Coins — це нагороди, які ви отримуєте за надання відгуків (5 монет за кожен) та отримання позитивних оцінок від партнерів. Монети можна витрачати на просування замовлень на перевезення та пропозицій автопарку для більшої видимості.
Так. Запросіть співробітників електронною поштою та призначте їм ролі: диспетчер, водій, експедитор або менеджер. Кожна роль має рекомендований набір дозволів, або ви можете створити власні.
Чотири набори:
- Повний Доступ: Все, крім налаштувань власності компанії.
- Операції: Керування вантажами, пропозиціями автопарку та угодами — ідеально для диспетчерів та експедиторів.
- Водій: Перегляд призначених угод та користування лише чатом.
- Власний: Налаштуйте кожен дозвіл окремо для повного контролю.
Перейдіть до Налаштувань у вашій панелі. Власники можуть оновлювати профіль компанії, завантажувати документи, керувати оплатою та переглядати рахунки. Члени команди бачать те, що дозволяють їхні права доступу.
Після кожної завершеної угоди обидві сторони оцінюють одна одну (1–5 зірок). Вантажовідправники оцінюють перевізників за своєчасність, дбайливе ставлення до вантажу та комунікацію. Перевізники оцінюють вантажовідправників за надійність оплати, точність даних про вантаж та час очікування. Усі оцінки прив'язані до реальних угод.
Так. Компанії проходять перевірку документів та валідацію ПДВ ЄС. Перевірені компанії отримують значок на профілі, що зміцнює довіру потенційних партнерів.
Ви можете відмітити проблеми безпосередньо у вашій оцінці після угоди. Для термінових випадків скористайтеся системою зворотного зв'язку на панелі, щоб повідомити команду PickUp2, або зв'яжіться з нами через цю сторінку.
Скористайтеся вбудованою системою Зворотного зв'язку у вашій панелі. Оберіть Проблема для помилок або Відгук для пропозицій. Можна додати знімок екрана для контексту. Кожен звіт надходить безпосередньо до нашої команди.
Три способи: скористайтеся контактною формою на цій сторінці, напишіть на our support email або надішліть відгук безпосередньо з панелі. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.
Платформа доступна 12 мовами: англійською, німецькою, французькою, іспанською, італійською, польською, румунською, турецькою, українською, чеською, болгарською та нідерландською.