Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Plattformübersicht und Unternehmensinformationen

1.1 Unternehmensdetails:

1. PIKAP2 EOOD, handelnd unter dem Namen PickUp2
2. E-Mail: [email protected]
3. Website: www.pickup2.com
4. Adresse: Str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Gemeinde Omurtag, Region Targovishte, Bulgarien

1.2 Plattformbeschreibung

PickUp2 ist eine digitale Frachtlogistik-Plattform, die Versender (Unternehmen, die Fracht transportieren müssen), Frachtführer (Transportunternehmen mit Fahrzeugen) und Spediteure (Logistikvermittler) verbindet. Die Plattform ermöglicht: (a) Veröffentlichung und Suche von Frachtaufträgen und Flottenangeboten; (b) Sichere Kommunikation zwischen Parteien über integrierten Chat; (c) Preisverhandlung und Angebotsverwaltung; (d) Unternehmensverifizierung und Vertrauensaufbau durch Bewertungen; (e) Flotten- und Fahrzeugverwaltung; (f) Dokumentenverwaltung für Compliance; (g) Mehrsprachige Inhaltsübersetzung. WICHTIG: PickUp2 ist ausschließlich eine Marktplatz-Plattform. Wir bieten keine Transport-, Lager-, Zollabfertigungs- oder Logistikdienste direkt an. Alle derartigen Dienste werden von registrierten Benutzern (Frachtführern, Spediteuren, Versendern) unter ihren eigenen Lizenzen, Versicherungen und Bedingungen erbracht. PickUp2 ist keine Partei eines Transportvertrags zwischen Benutzern.

2. Kontoregistrierung

(1) Berechtigung: Um die Plattform zu nutzen, müssen Sie: (a) mindestens 18 Jahre alt sein; (b) bevollmächtigt sein, im Namen eines rechtlich registrierten Unternehmens zu handeln; (c) genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben; (d) eine gültige USt-IdNr. besitzen (für EU/EWR-Unternehmen, sofern zutreffend). Durch die Registrierung erklären und gewährleisten Sie, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass Sie befugt sind, Ihr Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.
(2) Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoanmeldedaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter [email protected] über jeden unbefugten Zugriff. Wir unterstützen biometrische Authentifizierung (Face ID, Touch ID) auf unterstützten Mobilgeräten. Unternehmenseigentümer können Mitarbeiter mit konfigurierbaren Berechtigungen einladen. Unternehmenseigentümer sind für die Handlungen ihrer Mitarbeiter auf der Plattform verantwortlich.

3. Unternehmensverifizierungsprozess

(1) Verifizierung: PickUp2 bietet Unternehmensverifizierung an, um Vertrauen auf dem Marktplatz aufzubauen. Die Verifizierung kann umfassen: (a) USt-IdNr.-Validierung über VIES (EU) oder UK Companies House; (b) Überprüfung von Handelsregisterdokumenten; (c) Transportlizenzverifizierung (für Frachtführer); (d) Versicherungszertifikatverifizierung (CMR-, Fracht-, Haftpflichtversicherung). Verifizierte Unternehmen erhalten ein Verifizierungsabzeichen, das für andere Benutzer sichtbar ist.
(2) KI-gestützte Analyse: Hochgeladene Verifizierungsdokumente werden mithilfe KI-gestützter Tools analysiert, um Informationen zu extrahieren und abzugleichen. Diese automatisierte Analyse unterstützt unseren Prüfungsprozess, ist jedoch nicht alleinige Grundlage für Verifizierungsentscheidungen. Unser Team prüft alle Einreichungen. Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung jeder automatisierten Bewertung zu verlangen.
(3) Verifizierungsgebühr: Eine einmalige Gebühr von 1 EUR ist erforderlich, um die Verifizierung abzuschließen, abgewickelt über Stripe. Diese bestätigt die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode. Erforderliche Dokumente können umfassen: Handelsregisterbescheinigungen, USt-Bescheinigungen, Transportlizenzen, CMR-Versicherung, Frachtführer-/Spediteurhaftpflichtversicherung und Fachkundenachweise. Dokumente werden sicher gespeichert und ausschließlich für die Verifizierung verwendet.

4. Plattformfunktionen und Nutzungsregeln

(1) Frachtaufträge (für Versender/Spediteure): Sie können Frachtaufträge veröffentlichen, in denen Lade-/Entladeorte, Daten, Frachtdetails, Fahrzeuganforderungen und Preis angegeben werden. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit aller Auftragsdetails einschließlich Frachtgewicht, Abmessungen und besonderer Anforderungen (Temperaturkontrolle, ADR-Güter).
(2) Flottenangebote (für Frachtführer): Sie können verfügbare Transportkapazitäten veröffentlichen, in denen Fahrzeugtyp, Route, Daten und Preise angegeben werden. Flottenangebote ermöglichen es Versendern und Spediteuren, verfügbare Fahrzeuge für ihre Sendungen zu finden.
(3) Chat und Verhandlungen: Das integrierte Chat-System ermöglicht die Kommunikation zwischen Parteien. Nachrichten, Dateien und Preisangebote werden gespeichert und können für die Streitbeilegung verwendet werden. Teilen Sie keine Zahlungskartendaten, Passwörter oder andere sensible Zugangsdaten im Chat. (4) Inhaltsübersetzung: Nutzergenerierte Inhalte können automatisch mithilfe maschineller Übersetzung (DeepL) übersetzt werden, um unsere mehrsprachige Nutzerbasis zu unterstützen. Übersetzungen dienen nur der Bequemlichkeit und sind möglicherweise nicht vollständig korrekt. Im Falle von Abweichungen ist die originalsprachliche Version maßgeblich.

5. Benutzerpflichten und verbotenes Verhalten

(1) Korrekte Informationen: Alle bereitgestellten Informationen müssen korrekt, vollständig und aktuell sein. Dies umfasst Unternehmensdetails, Frachtauftragsspezifikationen, Fahrzeuginformationen und Preise. Die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen kann zur Kontosperrung oder -kündigung führen.
(2) Rechtliche Compliance: Sie sind allein verantwortlich dafür, dass Ihre Aktivitäten allen geltenden Gesetzen entsprechen, einschließlich: Transportvorschriften, Zollanforderungen, ADR-Vorschriften (Gefahrgut), Kabotagebestimmungen, Lenkzeitvorschriften und Steuerpflichten. PickUp2 überprüft Ihre regulatorische Compliance nicht. (3) Verbotenes Verhalten: Sie dürfen nicht: (a) die Plattform für illegale Aktivitäten nutzen; (b) eine andere Person oder ein anderes Unternehmen imitieren; (c) die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform beeinträchtigen; (d) Daten scrapen oder automatisch extrahieren; (e) Zugangskontrollen oder Nutzungslimits umgehen; (f) andere Benutzer belästigen oder bedrohen; (g) Schadsoftware oder schädlichen Code übertragen.

6. Abonnementpläne und Zahlung

(1) Abonnementpläne: Der Zugang zu bestimmten Plattformfunktionen kann ein kostenpflichtiges Abonnement erfordern. Aktuelle Pläne, Preise und Funktionen werden auf unserer Website angezeigt. PickUp2 behält sich das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorankündigung an bestehende Abonnenten zu ändern.
(2) Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten. Durch die Angabe von Zahlungsinformationen autorisieren Sie Belastungen für anfallende Gebühren. Sie erklären sich bereit, Ihre Zahlungsinformationen aktuell zu halten.
(3) Rechnungsstellung und Rechnungen: Abonnements werden im Voraus abgerechnet. Rechnungen werden per E-Mail und über Ihr Konto bereitgestellt. Alle Preise sind in EUR und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, die entsprechend Ihrem Registrierungsland und den geltenden Steuergesetzen hinzugefügt wird.

7. Bewertungen, Rezensionen und Vertrauenssystem

(1) Bewertungssystem: Nach Abschluss einer Transaktion können sich die Parteien gegenseitig bewerten. Bewertungen umfassen eine Gesamtpunktzahl (1-5 Sterne), Kommentare und eine Zahlungsstatusbewertung. Bewertungen helfen, Vertrauen auf dem Marktplatz aufzubauen und sind für alle registrierten Benutzer sichtbar.
(2) Bewertungsrichtlinien: Bewertungen müssen ehrlich, fair und auf tatsächlichen Transaktionserfahrungen basierend sein. Sie dürfen nicht: (a) gefälschte oder irreführende Bewertungen abgeben; (b) Anreize für positive Bewertungen anbieten; (c) mit negativen Bewertungen drohen, um Vorteile zu erlangen; (d) sich selbst oder verbundene Unternehmen bewerten. Verstöße können zur Entfernung der Bewertung und zu Kontostrafen führen.
(3) Bewertungsstreitigkeiten: Sie können auf erhaltene Bewertungen antworten. PickUp2 kann Bewertungen entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, schlichtet jedoch keine Bewertungsstreitigkeiten.

8. Haftung und Haftungsausschlüsse

(1) Plattformhaftung: PickUp2 stellt die Plattform „wie besehen" und „wie verfügbar" zur Verfügung. Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Service. Wir haften nicht für: (a) Handlungen, Unterlassungen oder Verhalten von Benutzern; (b) Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Benutzern angebotenen Dienste; (c) Frachtverlust, -beschädigung oder -verzögerungen; (d) Richtigkeit der von Benutzern bereitgestellten Informationen; (e) Streitigkeiten zwischen Benutzern; (f) Richtigkeit maschineller Übersetzungen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Abonnementgebühren. (2) Höhere Gewalt: Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Pandemien, Stromausfälle oder Internetausfälle.
(3) Benutzerstreitigkeiten: Streitigkeiten, die aus Transaktionen zwischen Benutzern entstehen (z. B. Frachtschäden, Nichtzahlung, Servicequalität), müssen direkt zwischen den Parteien gelöst werden. PickUp2 kann Chat-Aufzeichnungen und Transaktionsdaten zur Unterstützung bei der Streitbeilegung bereitstellen, ist jedoch nicht verpflichtet, Streitigkeiten zu schlichten oder zu vermitteln.

9. Kontokündigung und -sperrung

(1) Kündigung durch den Benutzer: Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen > Gefahrenbereich löschen. Nach der Löschung: (a) wird Ihr Zugang sofort widerrufen; (b) beginnt eine 30-tägige Wiederherstellungsfrist; (c) werden Ihre Daten nach 30 Tagen dauerhaft gelöscht, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; (d) werden aktive Abonnements für den verbleibenden Zeitraum nicht erstattet.
(2) Kündigung durch PickUp2: Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie: (a) gegen diese Bedingungen verstoßen; (b) falsche Informationen angeben; (c) betrügerische Aktivitäten ausüben; (d) Abonnementgebühren nicht zahlen; (e) mehrere berechtigte Beschwerden erhalten; (f) gegen geltende Gesetze verstoßen. Wir werden Sie über den Grund der Kündigung informieren, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

10. Geistiges Eigentum

Die Plattform, einschließlich ihres Designs, Codes, ihrer Funktionen, Inhalte und Markenzeichen, gehört PickUp2 und ist durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen nicht: (a) Teile der Plattform kopieren, modifizieren oder verbreiten; (b) Reverse Engineering durchführen oder versuchen, Quellcode zu extrahieren; (c) unsere Marken ohne schriftliche Genehmigung verwenden; (d) Daten von der Plattform scrapen oder automatisch extrahieren. Nutzergenerierte Inhalte (Frachtaufträge, Nachrichten, Bewertungen) bleiben Ihr Eigentum, aber Sie gewähren PickUp2 eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Anzeige, Speicherung, Übersetzung und Verarbeitung dieser Inhalte, soweit dies für den Plattformbetrieb erforderlich ist.

11. Datenschutz

(1) Datenschutzerklärung: Ihre Nutzung der Plattform unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Wesentliche Punkte: Wir verarbeiten Daten zur Bereitstellung unserer Dienste; bestimmte Daten werden zwischen Benutzern geteilt, um den Marktplatz zu ermöglichen; Sie können Ihre Daten einschließlich der Kontolöschung in Ihren Einstellungen verwalten; wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
(2) Datenweitergabe: Bestimmte Daten werden zwischen Benutzern geteilt, um die Plattformfunktionalität zu ermöglichen (z. B. Firmennamen, Ansprechpartner, Auftragsdetails, Bewertungen). Durch die Nutzung der Plattform erkennen Sie an, dass diese Datenweitergabe für den Service notwendig ist.

12. Allgemeine Bestimmungen

(1) Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Bulgariens. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Bulgarien. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im EWR gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Änderungen: PickUp2 kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Akzeptanz. Wenn Sie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen und Ihr Konto kündigen. (3) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung als nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. (4) Vollständige Vereinbarung: Diese Bedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und PickUp2 dar. (5) Kontakt: Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter [email protected].