Vilkår og betingelser

1. Oversigt over Platformen og virksomhedsoplysninger

1.1 Virksomhedsoplysninger:

1. PIKAP2 EOOD, der handler under navnet PickUp2
2. E-mail: [email protected]
3. Hjemmeside: www.pickup2.com
4. Adresse: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Omurtag Kommune, Region Targovishte, Bulgarien

1.2 Beskrivelse af Platformen

PickUp2 er en digital fragtlogistikplatform, der forbinder Afsendere (virksomheder, der har behov for at få transporteret gods), Transportører (transportvirksomheder med køretøjer) og Speditører (logistikmellemmænd). Platformen faciliterer: (a) Offentliggørelse og søgning af fragtordrer og flådetilbud; (b) Sikker kommunikation mellem parter via integreret chat; (c) Prisforhandling og tilbudsstyring; (d) Virksomhedsverifikation og opbygning af tillid gennem vurderinger; (e) Flåde- og køretøjsstyring; (f) Dokumentstyring til overholdelse af krav; (g) Flersproget indholdsoversættelse. VIGTIGT: PickUp2 er udelukkende en markedspladsplatform. Vi leverer ikke transport, lagring, toldbehandling eller logistiktjenester direkte. Alle sådanne tjenester leveres af registrerede brugere (Transportører, Speditører, Afsendere) under deres egne licenser, forsikringer og vilkår. PickUp2 er ikke part i nogen transportaftale mellem brugere.

2. Kontoregistrering

(1) Berettigelse: For at bruge Platformen skal du: (a) være mindst 18 år; (b) være bemyndiget til at handle på vegne af en lovligt registreret virksomhed; (c) angive nøjagtige og fuldstændige registreringsoplysninger; (d) have et gyldigt momsnummer (for EU-/EØS-virksomheder, hvor det er relevant). Ved at registrere dig erklærer og indestår du for, at alle oplysninger, du har angivet, er nøjagtige, og at du har bemyndigelse til at forpligte din virksomhed til disse Vilkår.
(2) Kontosikkerhed: Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for al aktivitet under din konto. Underret os omgående på [email protected] om enhver uautoriseret adgang. Vi understøtter biometrisk godkendelse (Face ID, Touch ID) på understøttede mobilenheder. Virksomhedsejere kan invitere medarbejdere med konfigurerbare tilladelser. Virksomhedsejere er ansvarlige for deres medarbejderes handlinger på Platformen.

3. Virksomhedsverifikationsproces

(1) Verifikation: PickUp2 tilbyder virksomhedsverifikation for at opbygge tillid på markedspladsen. Verifikation kan omfatte: (a) Validering af momsnummer via VIES (EU) eller UK Companies House; (b) Gennemgang af registreringsdokumenter; (c) Verifikation af transporttilladelse (for Transportører); (d) Verifikation af forsikringsbevis (CMR-, gods- og ansvarsforsikring). Verificerede virksomheder modtager et verifikationsmærke, der er synligt for andre brugere.
(2) AI-assisteret analyse: Uploadede verifikationsdokumenter analyseres ved hjælp af AI-assisterede værktøjer for at udtrække og sammenligne oplysninger. Denne automatiserede analyse understøtter vores gennemgangsproces, men er ikke det eneste grundlag for verifikationsafgørelser. Vores team gennemgår alle indsendelser. Du har ret til at anmode om menneskelig gennemgang af enhver automatiseret vurdering.
(3) Dokumentkrav: For at gennemføre verifikationen kan de påkrævede dokumenter omfatte: registreringsbeviser, momsattester, transporttilladelser, CMR-forsikring, transportør-/speditøransvarsforsikring og attester for faglig kompetence. Dokumenter opbevares sikkert og bruges udelukkende til verifikation.

4. Platformens funktioner og regler for brug

(1) Fragtordrer (for Afsendere/Speditører): Du kan offentliggøre fragtordrer med angivelse af læsse-/aflæssesteder, datoer, godsoplysninger, køretøjskrav og pris. Du er ansvarlig for nøjagtigheden af alle ordreoplysninger, herunder godsets vægt, dimensioner og særlige krav (temperaturkontrol, ADR-gods).
(2) Flådetilbud (for Transportører): Du kan offentliggøre tilgængelig transportkapacitet med angivelse af køretøjstype, rute, datoer og priser. Flådetilbud giver Afsendere og Speditører mulighed for at finde ledige køretøjer til deres forsendelser.
(3) Chat og forhandlinger: Det integrerede chatsystem muliggør kommunikation mellem parter. Beskeder, filer og pristilbud opbevares og kan bruges til tvistløsning. Del ikke betalingskortoplysninger, adgangskoder eller andre følsomme loginoplysninger i chatten. (4) Indholdsoversættelse: Brugergenereret indhold kan automatisk oversættes ved hjælp af maskinoversættelse (DeepL) for at understøtte vores flersprogede brugerbase. Oversættelser leveres kun som en bekvemmelighed og er muligvis ikke helt nøjagtige. Versionen på originalsproget har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse.

5. Brugerforpligtelser og forbudt adfærd

(1) Nøjagtige oplysninger: Alle angivne oplysninger skal være nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Dette omfatter virksomhedsoplysninger, specifikationer for fragtordrer, køretøjsoplysninger og priser. Angivelse af falske eller vildledende oplysninger kan medføre suspension eller lukning af kontoen.
(2) Overholdelse af lovgivning: Du er alene ansvarlig for at sikre, at dine aktiviteter overholder al gældende lovgivning, herunder: transportbestemmelser, toldkrav, ADR-regler (farligt gods), cabotagerestriktioner, regler om køre-hviletid og skattemæssige forpligtelser. PickUp2 verificerer ikke din overholdelse af lovgivningen. (3) Forbudt adfærd: Du må ikke: (a) bruge Platformen til ulovlige aktiviteter; (b) udgive dig for at være en anden person eller virksomhed; (c) gribe forstyrrende ind i Platformens sikkerhed eller drift; (d) skrabe eller automatisk udtrække data; (e) omgå adgangskontroller eller brugsbegrænsninger; (f) chikanere eller true andre brugere; (g) overføre malware eller skadelig kode.

6. Abonnementsplaner og betaling

(1) Abonnementsplaner: Adgang til visse funktioner på Platformen kan kræve et betalt abonnement. Aktuelle planer, priser og funktioner vises på vores hjemmeside. PickUp2 forbeholder sig ret til at ændre priser med 30 dages varsel til eksisterende abonnenter.
(2) Betalingsbehandling: Alle betalinger behandles sikkert via Stripe. Vi accepterer større kredit- og betalingskort. Ved at angive betalingsoplysninger bemyndiger du opkrævning af gældende gebyrer. Du accepterer at holde dine betalingsoplysninger opdaterede.
(3) Fakturering og fakturaer: Abonnementer faktureres forud. Fakturaer leveres via e-mail og gennem din konto. Alle priser er i EUR og eksklusive moms, som tillægges i henhold til dit registreringsland og gældende skattelovgivning.

7. Vurderinger, anmeldelser og tillidssystem

(1) Vurderingssystem: Efter gennemførelse af en transaktion kan parterne vurdere hinanden. Vurderinger omfatter en samlet score (1-5 stjerner), kommentarer og en vurdering af betalingsstatus. Vurderinger er med til at opbygge tillid på markedspladsen og er synlige for alle registrerede brugere.
(2) Retningslinjer for vurderinger: Vurderinger skal være ærlige, retfærdige og baseret på den faktiske transaktionserfaring. Du må ikke: (a) indsende falske eller vildledende vurderinger; (b) tilbyde incitamenter for positive vurderinger; (c) true med negative vurderinger for at opnå fordele; (d) vurdere dig selv eller tilknyttede virksomheder. Overtrædelser kan medføre fjernelse af vurderinger og sanktioner mod kontoen.
(3) Vurderingstvister: Du kan svare på modtagne vurderinger. PickUp2 kan fjerne vurderinger, der overtræder vores retningslinjer, men afgør ikke tvister om vurderinger.

8. Ansvar og ansvarsfraskrivelser

(1) Platformens ansvar: PickUp2 leverer Platformen "som den er" og "som tilgængelig". Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri tjeneste. Vi er ikke ansvarlige for: (a) handlinger, undladelser eller adfærd fra nogen bruger; (b) kvaliteten, sikkerheden eller lovligheden af tjenester, der tilbydes af brugere; (c) tab, beskadigelse eller forsinkelser af gods; (d) nøjagtigheden af oplysninger, der angives af brugere; (e) tvister mellem brugere; (f) nøjagtigheden af maskinoversættelser. Vores samlede ansvar må ikke overstige de abonnementsgebyrer, du har betalt i de 12 måneder forud for kravet. (2) Force majeure: Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller svigt forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, myndighedshandlinger, pandemier, strømsvigt eller internetnedbrud.
(3) Brugertvister: Tvister, der opstår som følge af transaktioner mellem brugere (f.eks. beskadigelse af gods, manglende betaling, tjenestekvalitet), skal løses direkte mellem parterne. PickUp2 kan levere chatlogfiler og transaktionsdata for at bistå med tvistløsning, men er ikke forpligtet til at mægle eller afgøre tvister.

9. Lukning og suspension af konto

(1) Lukning foretaget af brugeren: Du kan til enhver tid slette din konto under Indstillinger > Farezone. Ved sletning: (a) tilbagekaldes din adgang omgående; (b) begynder en 30-dages gendannelsesfrist; (c) efter 30 dage slettes dine data permanent som beskrevet i vores privatlivspolitik; (d) aktive abonnementer refunderes ikke for den resterende periode.
(2) Lukning foretaget af PickUp2: Vi kan suspendere eller lukke din konto, hvis du: (a) overtræder disse Vilkår; (b) angiver falske oplysninger; (c) deltager i svigagtig aktivitet; (d) undlader at betale abonnementsgebyrer; (e) modtager flere berettigede klager; (f) overtræder gældende lovgivning. Vi vil underrette dig om årsagen til lukningen, medmindre dette er forbudt ved lov.

10. Immaterielle rettigheder

Platformen, herunder dens design, kode, funktioner, indhold og branding, ejes af PickUp2 og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Du må ikke: (a) kopiere, ændre eller distribuere nogen del af Platformen; (b) foretage reverse engineering eller forsøge at udtrække kildekode; (c) bruge vores varemærker uden skriftlig tilladelse; (d) skrabe eller automatisk udtrække data fra Platformen. Brugergenereret indhold (fragtordrer, beskeder, vurderinger) forbliver din ejendom, men du giver PickUp2 en ikke-eksklusiv, verdensomspændende licens til at vise, opbevare, oversætte og behandle det i det omfang, det er nødvendigt for driften af Platformen.

11. Databeskyttelse og privatliv

(1) Privatlivspolitik: Din brug af Platformen er underlagt vores privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger. Hovedpunkter: vi behandler data for at levere vores tjenester; visse data deles mellem brugere for at muliggøre markedspladsen; du kan administrere dine data, herunder sletning af konto, fra dine Indstillinger; vi sælger ikke personoplysninger.
(2) Datadeling: Visse data deles mellem brugere for at facilitere Platformens funktionalitet (f.eks. virksomhedsnavne, kontaktpersoner, ordreoplysninger, vurderinger). Ved at bruge Platformen anerkender du, at denne datadeling er nødvendig for tjenesten.

12. Almindelige bestemmelser

(1) Gældende lov og værneting: Disse Vilkår er underlagt bulgarsk lovgivning. Tvister skal være underlagt de bulgarske domstoles enekompetence. For forbrugere med bopæl i EU/EØS gælder også de ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland. Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Ændringer: PickUp2 kan til enhver tid ændre disse Vilkår. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller notifikation på Platformen mindst 30 dage før ikrafttrædelsen. Fortsat brug udgør en accept. Hvis du er uenig, skal du ophøre med at bruge Platformen og lukke din konto. (3) Delvis ugyldighed: Hvis en bestemmelse anses for ikke at kunne håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. (4) Hele aftalen: Disse Vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik hele aftalen mellem dig og PickUp2. (5) Kontakt: For spørgsmål om disse Vilkår kan du kontakte os på [email protected].