Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε μια ερώτηση, χρειάζεστε βοήθεια ή θέλετε να συνεργαστείτε μαζί μας; Είμαστε εδώ για εσάς.
Ανατροφοδότηση από τον Πίνακα Ελέγχου
Αναφέρετε προβλήματα και προτείνετε δυνατότητες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας — με υποστήριξη στιγμιότυπων οθόνης.
Κέντρο Βοήθειας
Περιηγηθείτε σε οδηγούς, τεκμηρίωση και άρθρα για να ξεκινήσετε.
Επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας →Στείλτε μας ένα Μήνυμα
Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.
Αναφέρετε Προβλήματα Απευθείας από τον Πίνακα Ελέγχου σας
Οι συνδεδεμένοι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν ανατροφοδότηση ή να αναφέρουν προβλήματα απευθείας από τον πίνακα ελέγχου. Επιλέξτε ανάμεσα σε Ανατροφοδότηση για προτάσεις και Πρόβλημα για αναφορές σφαλμάτων — και επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για διευκρίνιση.
Κάθε υποβολή πηγαίνει απευθείας στην ομάδα του PickUp2. Εξετάζουμε, ιεραρχούμε και ενεργούμε επί των αναφορών σας για να διατηρούμε την πλατφόρμα να λειτουργεί ομαλά.
Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το PickUp2
Το PickUp2 είναι μια πλατφόρμα ανταλλαγής φορτίων που συνδέει φορτωτές, μεταφορείς και διαμεταφορείς σε όλη την Ευρώπη. Δημοσιεύστε φορτία, δημοσιεύστε χωρητικότητα στόλου, διαπραγματευτείτε συμφωνίες σε συνομιλία πραγματικού χρόνου και διαχειριστείτε ολόκληρη τη λειτουργία εφοδιαστικής σας από έναν πίνακα ελέγχου.
Κάντε κλικ στο Εγγραφή, επιλέξτε τον ρόλο σας (φορτωτής, μεταφορέας ή διαμεταφορέας), συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας σας και επαληθεύστε τον λογαριασμό σας. Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από 5 λεπτά.
Τρεις βασικοί ρόλοι:
- Φορτωτής: Δημοσιεύστε παραγγελίες φορτίων και λάβετε ανταγωνιστικές προσφορές από μεταφορείς.
- Μεταφορέας: Δημοσιεύστε χωρητικότητα στόλου, περιηγηθείτε σε φορτία και υποβάλετε προσφορές σε παραγγελίες φορτίων.
- Διαμεταφορέας: Αποκτήστε πρόσβαση τόσο σε παραγγελίες φορτίων όσο και σε προσφορές στόλου — συνδέστε φορτωτές με μεταφορείς και κερδίστε σε κάθε συμφωνία.
Δημοσιεύστε και περιηγηθείτε σε παραγγελίες φορτίων, δημοσιεύστε προσφορές στόλου, διαπραγματευτείτε συμφωνίες μέσω συνομιλίας πραγματικού χρόνου, διαχειριστείτε την ομάδα σας με δικαιώματα βάσει ρόλων, παρακολουθήστε την αξιολόγηση της εταιρείας σας και κερδίστε PickUp Coins για θετικές κριτικές.
Οι φορτωτές δημοσιεύουν φορτία, οι μεταφορείς υποβάλλουν προσφορές (ή δημοσιεύουν χωρητικότητα στόλου για να την κλείσουν οι φορτωτές). Και οι δύο πλευρές διαπραγματεύονται τους όρους σε συνομιλία πραγματικού χρόνου, επιβεβαιώνουν τη συμφωνία και την παρακολουθούν από την πρώτη επαφή έως την ολοκλήρωση της παράδοσης.
Τα PickUp Coins είναι επιβραβεύσεις που κερδίζετε δίνοντας αξιολογήσεις (5 coins ανά κριτική) και λαμβάνοντας θετικές αξιολογήσεις από συνεργάτες. Μπορείτε να ξοδέψετε coins για την προώθηση των παραγγελιών φορτίων και των προσφορών στόλου σας για μεγαλύτερη προβολή.
Ναι. Προσκαλέστε εργαζομένους μέσω email και αναθέστε τους ρόλους όπως dispatcher, οδηγός, speditor ή manager. Κάθε ρόλος συνοδεύεται από ένα προτεινόμενο σύνολο δικαιωμάτων, ή μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα δικαιώματα.
Τέσσερα σύνολα:
- Πλήρης Πρόσβαση: Όλα εκτός από τις ρυθμίσεις ιδιοκτησίας της εταιρείας.
- Λειτουργίες: Διαχείριση φορτίων, προσφορών στόλου και συμφωνιών — ιδανικό για dispatchers και speditors.
- Οδηγός: Προβολή ανατεθειμένων συμφωνιών και χρήση μόνο της συνομιλίας.
- Προσαρμοσμένο: Ενεργοποιήστε κάθε δικαίωμα ξεχωριστά για πλήρη έλεγχο.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στον πίνακα ελέγχου σας. Οι ιδιοκτήτες μπορούν να ενημερώνουν το προφίλ της εταιρείας, να ανεβάζουν έγγραφα, να διαχειρίζονται τη χρέωση και να προβάλλουν τιμολόγια. Τα μέλη της ομάδας βλέπουν ό,τι επιτρέπουν τα δικαιώματά τους.
Μετά από κάθε ολοκληρωμένη συμφωνία, και οι δύο πλευρές αξιολογούν η μία την άλλη (1–5 αστέρια). Οι φορτωτές αξιολογούν τους μεταφορείς για την έγκαιρη εκτέλεση, τη φροντίδα των εμπορευμάτων και την επικοινωνία. Οι μεταφορείς αξιολογούν τους φορτωτές για την αξιοπιστία πληρωμών, την ακρίβεια του φορτίου και τους χρόνους αναμονής. Όλες οι αξιολογήσεις συνδέονται με πραγματικές συναλλαγές.
Ναι. Οι εταιρείες υποβάλλονται σε επαλήθευση εγγράφων και επικύρωση ΑΦΜ ΕΕ. Οι επαληθευμένες εταιρείες αποκτούν ένα σήμα στο προφίλ τους, χτίζοντας εμπιστοσύνη με πιθανούς συνεργάτες.
Μπορείτε να επισημάνετε ζητήματα απευθείας στην αξιολόγησή σας μετά από μια συμφωνία. Για επείγοντα ζητήματα, χρησιμοποιήστε το σύστημα ανατροφοδότησης του Πίνακα Ελέγχου για να αναφέρετε στην ομάδα του PickUp2, ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω αυτής της σελίδας.
Χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο σύστημα Ανατροφοδότησης στον πίνακα ελέγχου σας. Επιλέξτε Πρόβλημα για σφάλματα ή Ανατροφοδότηση για προτάσεις. Μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης για διευκρίνιση. Κάθε αναφορά πηγαίνει απευθείας στην ομάδα μας.
Τρεις τρόποι: χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας σε αυτή τη σελίδα, στείλτε μας email στο email υποστήριξής μας ή υποβάλετε ανατροφοδότηση απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.
Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη σε 12 γλώσσες: Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Ρουμανικά, Τουρκικά, Ουκρανικά, Τσεχικά, Βουλγαρικά και Ολλανδικά.