Όροι και Προϋποθέσεις

1. Επισκόπηση Πλατφόρμας και Πληροφορίες Εταιρείας

1.1 Στοιχεία Εταιρείας:

1. PIKAP2 EOOD, που δραστηριοποιείται με την επωνυμία PickUp2
2. Email: [email protected]
3. Ιστότοπος: www.pickup2.com
4. Διεύθυνση: οδός Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Δήμος Omurtag, Περιφέρεια Targovishte, Βουλγαρία

1.2 Περιγραφή Πλατφόρμας

Το PickUp2 είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα μεταφορικής εφοδιαστικής που συνδέει Αποστολείς (επιχειρήσεις που χρειάζονται μεταφορά φορτίου), Μεταφορείς (εταιρείες μεταφορών με οχήματα) και Διαμεταφορείς (μεσάζοντες εφοδιαστικής). Η Πλατφόρμα διευκολύνει: (α) Τη δημοσίευση και αναζήτηση παραγγελιών μεταφοράς και προσφορών στόλου· (β) Την ασφαλή επικοινωνία μεταξύ των μερών μέσω ενσωματωμένης συνομιλίας· (γ) Τη διαπραγμάτευση τιμών και τη διαχείριση προσφορών· (δ) Την επαλήθευση εταιρειών και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω αξιολογήσεων· (ε) Τη διαχείριση στόλου και οχημάτων· (στ) Τη διαχείριση εγγράφων για λόγους συμμόρφωσης· (ζ) Την πολύγλωσση μετάφραση περιεχομένου. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Το PickUp2 είναι αποκλειστικά μια πλατφόρμα αγοράς. Δεν παρέχουμε απευθείας υπηρεσίες μεταφοράς, αποθήκευσης, εκτελωνισμού ή εφοδιαστικής. Όλες αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από εγγεγραμμένους χρήστες (Μεταφορείς, Διαμεταφορείς, Αποστολείς) βάσει των δικών τους αδειών, ασφαλειών και όρων. Το PickUp2 δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος σε καμία σύμβαση μεταφοράς μεταξύ των χρηστών.

2. Εγγραφή Λογαριασμού

(1) Επιλεξιμότητα: Για να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα, πρέπει: (α) να είστε τουλάχιστον 18 ετών· (β) να είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό μιας νομίμως καταχωρημένης επιχείρησης· (γ) να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες εγγραφής· (δ) να διαθέτετε έγκυρο ΑΦΜ (για επιχειρήσεις ΕΕ/ΕΟΧ, όπου ισχύει). Με την εγγραφή σας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι ακριβείς και ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε την εταιρεία σας στους παρόντες Όρους.
(2) Ασφάλεια Λογαριασμού: Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται με τον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας άμεσα στο [email protected] για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Υποστηρίζουμε τον βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας (Face ID, Touch ID) σε υποστηριζόμενες κινητές συσκευές. Οι ιδιοκτήτες εταιρειών μπορούν να προσκαλέσουν εργαζομένους με διαμορφώσιμα δικαιώματα. Οι ιδιοκτήτες εταιρειών είναι υπεύθυνοι για τις ενέργειες των εργαζομένων τους στην Πλατφόρμα.

3. Διαδικασία Επαλήθευσης Εταιρείας

(1) Επαλήθευση: Το PickUp2 προσφέρει επαλήθευση εταιρειών για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην αγορά. Η επαλήθευση μπορεί να περιλαμβάνει: (α) Επικύρωση ΑΦΜ μέσω του VIES (ΕΕ) ή του UK Companies House· (β) Έλεγχο εγγράφων εγγραφής επιχείρησης· (γ) Επαλήθευση άδειας μεταφοράς (για Μεταφορείς)· (δ) Επαλήθευση πιστοποιητικού ασφάλισης (CMR, ασφάλιση φορτίου, ασφάλιση αστικής ευθύνης). Οι επαληθευμένες εταιρείες λαμβάνουν ένα διακριτικό επαλήθευσης ορατό σε άλλους χρήστες.
(2) Υποβοηθούμενη από ΤΝ Ανάλυση: Τα μεταφορτωμένα έγγραφα επαλήθευσης αναλύονται με τη χρήση εργαλείων υποβοηθούμενων από τεχνητή νοημοσύνη για την εξαγωγή και σύγκριση πληροφοριών. Αυτή η αυτοματοποιημένη ανάλυση υποβοηθά τη διαδικασία εξέτασής μας, αλλά δεν αποτελεί τη μοναδική βάση για τις αποφάσεις επαλήθευσης. Η ομάδα μας εξετάζει όλες τις υποβολές. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη εξέταση οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης αξιολόγησης.
(3) Απαιτήσεις Εγγράφων: Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα απαιτούμενα έγγραφα ενδέχεται να περιλαμβάνουν: πιστοποιητικά εγγραφής εταιρείας, πιστοποιητικά ΑΦΜ, άδειες μεταφοράς, ασφάλιση CMR, ασφάλιση αστικής ευθύνης μεταφορέα/διαμεταφορέα και πιστοποιητικά επαγγελματικής επάρκειας. Τα έγγραφα αποθηκεύονται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επαλήθευση.

4. Χαρακτηριστικά Πλατφόρμας και Κανόνες Χρήσης

(1) Παραγγελίες Μεταφοράς (για Αποστολείς/Διαμεταφορείς): Μπορείτε να δημοσιεύετε παραγγελίες μεταφοράς προσδιορίζοντας τοποθεσίες φόρτωσης/εκφόρτωσης, ημερομηνίες, λεπτομέρειες φορτίου, απαιτήσεις οχημάτων και τιμή. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια όλων των λεπτομερειών της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του βάρους του φορτίου, των διαστάσεων και των ειδικών απαιτήσεων (έλεγχος θερμοκρασίας, εμπορεύματα ADR).
(2) Προσφορές Στόλου (για Μεταφορείς): Μπορείτε να δημοσιεύετε τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα προσδιορίζοντας τον τύπο οχήματος, τη διαδρομή, τις ημερομηνίες και την τιμολόγηση. Οι προσφορές στόλου επιτρέπουν στους Αποστολείς και τους Διαμεταφορείς να βρίσκουν διαθέσιμα οχήματα για τις αποστολές τους.
(3) Συνομιλία και Διαπραγματεύσεις: Το ενσωματωμένο σύστημα συνομιλίας επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ των μερών. Τα μηνύματα, τα αρχεία και οι προσφορές τιμών αποθηκεύονται και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση διαφορών. Μην κοινοποιείτε στοιχεία καρτών πληρωμής, κωδικούς πρόσβασης ή άλλα ευαίσθητα διαπιστευτήρια στη συνομιλία. (4) Μετάφραση Περιεχομένου: Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ενδέχεται να μεταφράζεται αυτόματα με τη χρήση αυτόματης μετάφρασης (DeepL) για την υποστήριξη της πολύγλωσσης βάσης χρηστών μας. Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για λόγους ευκολίας και ενδέχεται να μην είναι πλήρως ακριβείς. Η έκδοση στην αρχική γλώσσα υπερισχύει σε περίπτωση απόκλισης.

5. Υποχρεώσεις Χρηστών και Απαγορευμένη Συμπεριφορά

(1) Ακριβείς Πληροφορίες: Όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες πρέπει να είναι ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες. Αυτό περιλαμβάνει τα στοιχεία της εταιρείας, τις προδιαγραφές παραγγελιών μεταφοράς, τις πληροφορίες οχημάτων και την τιμολόγηση. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού.
(2) Νομική Συμμόρφωση: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι οι δραστηριότητές σας συμμορφώνονται με όλους τους εφαρμοστέους νόμους, συμπεριλαμβανομένων: των κανονισμών μεταφορών, των τελωνειακών απαιτήσεων, των κανόνων ADR (επικίνδυνα εμπορεύματα), των περιορισμών ενδομεταφορών (καμποτάζ), των κανονισμών για τις ώρες οδήγησης και των φορολογικών υποχρεώσεων. Το PickUp2 δεν επαληθεύει την κανονιστική σας συμμόρφωση. (3) Απαγορευμένη Συμπεριφορά: Δεν επιτρέπεται να: (α) χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για παράνομες δραστηριότητες· (β) υποδύεστε άλλο πρόσωπο ή εταιρεία· (γ) παρεμβαίνετε στην ασφάλεια ή τη λειτουργία της Πλατφόρμας· (δ) εξάγετε δεδομένα με scraping ή αυτόματα· (ε) παρακάμπτετε τους ελέγχους πρόσβασης ή τα όρια χρήσης· (στ) παρενοχλείτε ή απειλείτε άλλους χρήστες· (ζ) μεταδίδετε κακόβουλο λογισμικό ή επιβλαβή κώδικα.

6. Προγράμματα Συνδρομής και Πληρωμή

(1) Προγράμματα Συνδρομής: Η πρόσβαση σε ορισμένα χαρακτηριστικά της Πλατφόρμας ενδέχεται να απαιτεί συνδρομή επί πληρωμή. Τα τρέχοντα προγράμματα, οι τιμές και τα χαρακτηριστικά εμφανίζονται στον ιστότοπό μας. Το PickUp2 διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές με προειδοποίηση 30 ημερών προς τους υφιστάμενους συνδρομητές.
(2) Επεξεργασία Πληρωμών: Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Stripe. Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Παρέχοντας πληροφορίες πληρωμής, εξουσιοδοτείτε χρεώσεις για τις εφαρμοστέες αμοιβές. Συμφωνείτε να διατηρείτε τις πληροφορίες πληρωμής σας ενημερωμένες.
(3) Τιμολόγηση και Τιμολόγια: Οι συνδρομές χρεώνονται εκ των προτέρων. Τα τιμολόγια παρέχονται μέσω email και μέσω του λογαριασμού σας. Όλες οι τιμές είναι σε EUR και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται σύμφωνα με τη χώρα εγγραφής σας και την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία.

7. Αξιολογήσεις, Κριτικές και Σύστημα Εμπιστοσύνης

(1) Σύστημα Αξιολόγησης: Μετά την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, τα μέρη μπορούν να αξιολογήσουν το ένα το άλλο. Οι αξιολογήσεις περιλαμβάνουν μια συνολική βαθμολογία (1-5 αστέρια), σχόλια και αξιολόγηση κατάστασης πληρωμής. Οι αξιολογήσεις βοηθούν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην αγορά και είναι ορατές σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες.
(2) Οδηγίες Αξιολόγησης: Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς, δίκαιες και να βασίζονται στην πραγματική εμπειρία συναλλαγής. Δεν επιτρέπεται να: (α) υποβάλλετε ψευδείς ή παραπλανητικές αξιολογήσεις· (β) προσφέρετε κίνητρα για θετικές αξιολογήσεις· (γ) απειλείτε με αρνητικές αξιολογήσεις για να αποκομίσετε οφέλη· (δ) αξιολογείτε τον εαυτό σας ή συνδεδεμένες εταιρείες. Οι παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε αφαίρεση αξιολόγησης και σε ποινές λογαριασμού.
(3) Διαφορές Αξιολογήσεων: Μπορείτε να απαντήσετε στις αξιολογήσεις που λαμβάνετε. Το PickUp2 ενδέχεται να αφαιρέσει αξιολογήσεις που παραβιάζουν τις οδηγίες μας, αλλά δεν διαιτητεύει διαφορές αξιολογήσεων.

8. Ευθύνη και Αποποιήσεις

(1) Ευθύνη Πλατφόρμας: Το PickUp2 παρέχει την Πλατφόρμα «ως έχει» και «ως διατίθεται». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα υπηρεσία. Δεν φέρουμε ευθύνη για: (α) ενέργειες, παραλείψεις ή συμπεριφορά οποιουδήποτε χρήστη· (β) την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται από τους χρήστες· (γ) απώλεια, ζημιά ή καθυστερήσεις φορτίου· (δ) την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τους χρήστες· (ε) διαφορές μεταξύ χρηστών· (στ) την ακρίβεια των αυτόματων μεταφράσεων. Η συνολική μας ευθύνη δεν θα υπερβαίνει τις αμοιβές συνδρομής που καταβάλατε κατά τους 12 μήνες που προηγούνται της αξίωσης. (2) Ανωτέρα Βία: Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αστοχίες που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, κυβερνητικών ενεργειών, πανδημιών, διακοπών ρεύματος ή διακοπών του διαδικτύου.
(3) Διαφορές Χρηστών: Οι διαφορές που προκύπτουν από συναλλαγές μεταξύ χρηστών (π.χ. ζημιά φορτίου, μη πληρωμή, ποιότητα υπηρεσίας) πρέπει να επιλύονται απευθείας μεταξύ των μερών. Το PickUp2 ενδέχεται να παρέχει αρχεία συνομιλιών και δεδομένα συναλλαγών για την υποβοήθηση της επίλυσης διαφορών, αλλά δεν υποχρεούται να διαμεσολαβεί ή να διαιτητεύει διαφορές.

9. Τερματισμός και Αναστολή Λογαριασμού

(1) Τερματισμός από τον Χρήστη: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις > Ζώνη Κινδύνου. Κατά τη διαγραφή: (α) η πρόσβασή σας ανακαλείται άμεσα· (β) ξεκινά μια περίοδος χάριτος ανάκτησης 30 ημερών· (γ) μετά από 30 ημέρες, τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας· (δ) οι ενεργές συνδρομές δεν επιστρέφονται για την υπολειπόμενη περίοδο.
(2) Τερματισμός από το PickUp2: Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν: (α) παραβιάσετε τους παρόντες Όρους· (β) παρέχετε ψευδείς πληροφορίες· (γ) εμπλακείτε σε δόλια δραστηριότητα· (δ) δεν καταβάλετε τις αμοιβές συνδρομής· (ε) λάβετε πολλαπλές βάσιμες καταγγελίες· (στ) παραβιάσετε τους εφαρμοστέους νόμους. Θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο τερματισμού, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, του κώδικα, των χαρακτηριστικών, του περιεχομένου και της επωνυμίας της, ανήκει στο PickUp2 και προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται να: (α) αντιγράφετε, τροποποιείτε ή διανέμετε οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας· (β) εφαρμόζετε αντίστροφη μηχανική ή να επιχειρείτε να εξαγάγετε τον πηγαίο κώδικα· (γ) χρησιμοποιείτε τα εμπορικά μας σήματα χωρίς γραπτή άδεια· (δ) εξάγετε δεδομένα από την Πλατφόρμα με scraping ή αυτόματα. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (παραγγελίες μεταφοράς, μηνύματα, αξιολογήσεις) παραμένει ιδιοκτησία σας, αλλά παραχωρείτε στο PickUp2 μια μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια για την προβολή, αποθήκευση, μετάφραση και επεξεργασία του, όπως είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

11. Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο

(1) Πολιτική Απορρήτου: Η χρήση της Πλατφόρμας από εσάς διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία περιγράφει τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Βασικά σημεία: επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας· ορισμένα δεδομένα κοινοποιούνται μεταξύ των χρηστών για να καταστεί δυνατή η αγορά· μπορείτε να διαχειρίζεστε τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής λογαριασμού, από τις Ρυθμίσεις σας· δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.
(2) Κοινή Χρήση Δεδομένων: Ορισμένα δεδομένα κοινοποιούνται μεταξύ των χρηστών για τη διευκόλυνση της λειτουργικότητας της Πλατφόρμας (π.χ. επωνυμίες εταιρειών, πρόσωπα επικοινωνίας, λεπτομέρειες παραγγελιών, αξιολογήσεις). Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, αναγνωρίζετε ότι αυτή η κοινή χρήση δεδομένων είναι απαραίτητη για την υπηρεσία.

12. Γενικές Διατάξεις

(1) Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία: Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Βουλγαρίας. Οι διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βουλγαρίας. Για καταναλωτές που κατοικούν στην ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζονται επίσης οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Τροποποιήσεις: Το PickUp2 ενδέχεται να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης της Πλατφόρμας τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης συνιστά αποδοχή. Εάν διαφωνείτε, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα και να τερματίσετε τον λογαριασμό σας. (3) Διαχωρισμός: Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. (4) Πλήρης Συμφωνία: Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας, συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και του PickUp2. (5) Επικοινωνία: Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].