Uvjeti i odredbe

1. Pregled platforme i podaci o tvrtki

1.1 Podaci o tvrtki:

1. PIKAP2 EOOD, koji posluje pod nazivom PickUp2
2. E-pošta: [email protected]
3. Web stranica: www.pickup2.com
4. Adresa: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Općina Omurtag, Regija Targovište, Bugarska

1.2 Opis platforme

PickUp2 je digitalna platforma za teretnu logistiku koja povezuje pošiljatelje (tvrtke kojima je potreban prijevoz tereta), prijevoznike (prijevozničke tvrtke s vozilima) i otpremnike (logističke posrednike). Platforma omogućuje: (a) objavljivanje i pretraživanje narudžbi prijevoza i ponuda voznog parka; (b) sigurnu komunikaciju između strana putem integriranog razgovora; (c) pregovaranje o cijeni i upravljanje ponudama; (d) provjeru tvrtki i izgradnju povjerenja putem ocjena; (e) upravljanje voznim parkom i vozilima; (f) upravljanje dokumentima radi usklađenosti; (g) višejezično prevođenje sadržaja. VAŽNO: PickUp2 je isključivo platforma tržišta. Ne pružamo izravno usluge prijevoza, skladištenja, carinjenja ili logistike. Sve takve usluge pružaju registrirani korisnici (prijevoznici, otpremnici, pošiljatelji) pod vlastitim licencama, osiguranjima i uvjetima. PickUp2 nije strana u bilo kojem ugovoru o prijevozu između korisnika.

2. Registracija računa

(1) Uvjeti ispunjavanja: za korištenje Platforme morate: (a) imati najmanje 18 godina; (b) biti ovlašteni djelovati u ime zakonski registrirane tvrtke; (c) dati točne i potpune registracijske podatke; (d) posjedovati valjan PDV broj (za tvrtke iz EU-a/EGP-a gdje je primjenjivo). Registracijom izjavljujete i jamčite da su svi navedeni podaci točni i da imate ovlast obvezati svoju tvrtku ovim Uvjetima.
(2) Sigurnost računa: odgovorni ste za održavanje povjerljivosti vjerodajnica svog računa i za sve aktivnosti pod svojim računom. Odmah nas obavijestite na [email protected] o svakom neovlaštenom pristupu. Podržavamo biometrijsku autentifikaciju (Face ID, Touch ID) na podržanim mobilnim uređajima. Vlasnici tvrtki mogu pozvati zaposlenike s prilagodljivim dozvolama. Vlasnici tvrtki odgovorni su za postupke svojih zaposlenika na Platformi.

3. Postupak provjere tvrtke

(1) Provjera: PickUp2 nudi provjeru tvrtke radi izgradnje povjerenja na tržištu. Provjera može uključivati: (a) provjeru PDV broja putem VIES-a (EU) ili UK Companies House; (b) pregled dokumenta o registraciji poslovanja; (c) provjeru prijevozne dozvole (za prijevoznike); (d) provjeru potvrde o osiguranju (CMR, osiguranje tereta, osiguranje od odgovornosti). Provjerene tvrtke dobivaju značku provjere vidljivu drugim korisnicima.
(2) Analiza potpomognuta umjetnom inteligencijom: učitani dokumenti za provjeru analiziraju se pomoću alata potpomognutih umjetnom inteligencijom za izdvajanje i usporedbu informacija. Ova automatizirana analiza pomaže u našem postupku pregleda, ali nije jedina osnova za odluke o provjeri. Naš tim pregledava sve prijave. Imate pravo zatražiti ljudski pregled bilo koje automatizirane procjene.
(3) Zahtjevi za dokumente: za dovršetak provjere potrebni dokumenti mogu uključivati: potvrde o registraciji tvrtke, PDV potvrde, prijevozne dozvole, CMR osiguranje, osiguranje od odgovornosti prijevoznika/otpremnika i potvrde o stručnoj osposobljenosti. Dokumenti se sigurno pohranjuju i koriste isključivo za provjeru.

4. Značajke platforme i pravila korištenja

(1) Narudžbe prijevoza (za pošiljatelje/otpremnike): možete objaviti narudžbe prijevoza navodeći lokacije utovara/istovara, datume, pojedinosti o teretu, zahtjeve za vozilo i cijenu. Odgovorni ste za točnost svih pojedinosti narudžbe uključujući težinu tereta, dimenzije i posebne zahtjeve (kontrola temperature, ADR roba).
(2) Ponude voznog parka (za prijevoznike): možete objaviti dostupni prijevozni kapacitet navodeći vrstu vozila, rutu, datume i cijene. Ponude voznog parka omogućuju pošiljateljima i otpremnicima da pronađu dostupna vozila za svoje pošiljke.
(3) Razgovor i pregovori: integrirani sustav razgovora omogućuje komunikaciju između strana. Poruke, datoteke i ponude cijena pohranjuju se i mogu se koristiti za rješavanje sporova. Ne dijelite podatke o platnoj kartici, lozinke ili druge osjetljive vjerodajnice u razgovoru. (4) Prevođenje sadržaja: sadržaj koji generiraju korisnici može se automatski prevesti pomoću strojnog prevođenja (DeepL) za podršku naše višejezične korisničke baze. Prijevodi se pružaju samo radi praktičnosti i možda neće biti potpuno točni. Verzija na izvornom jeziku prevladava u slučaju odstupanja.

5. Obveze korisnika i zabranjeno ponašanje

(1) Točne informacije: svi navedeni podaci moraju biti točni, potpuni i ažurni. To uključuje podatke o tvrtki, specifikacije narudžbi prijevoza, podatke o vozilu i cijene. Davanje lažnih ili obmanjujućih informacija može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem računa.
(2) Zakonska usklađenost: isključivo ste odgovorni za osiguravanje da vaše aktivnosti budu u skladu sa svim primjenjivim zakonima, uključujući: prijevozne propise, carinske zahtjeve, ADR pravila (opasne robe), ograničenja kabotaže, propise o vremenu vožnje vozača i porezne obveze. PickUp2 ne provjerava vašu regulatornu usklađenost. (3) Zabranjeno ponašanje: ne smijete: (a) koristiti Platformu za nezakonite aktivnosti; (b) lažno se predstavljati kao druga osoba ili tvrtka; (c) ometati sigurnost ili rad Platforme; (d) prikupljati ili automatski izvlačiti podatke; (e) zaobilaziti kontrole pristupa ili ograničenja korištenja; (f) uznemiravati ili prijetiti drugim korisnicima; (g) prenositi zlonamjerni softver ili štetni kod.

6. Pretplatnički planovi i plaćanje

(1) Pretplatnički planovi: pristup određenim značajkama Platforme može zahtijevati plaćenu pretplatu. Trenutni planovi, cijene i značajke prikazani su na našoj web stranici. PickUp2 zadržava pravo izmjene cijena uz 30 dana prethodne obavijesti postojećim pretplatnicima.
(2) Obrada plaćanja: sva plaćanja sigurno se obrađuju putem Stripea. Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice. Davanjem podataka o plaćanju ovlašćujete naplatu primjenjivih naknada. Slažete se održavati svoje podatke o plaćanju ažurnima.
(3) Naplata i računi: pretplate se naplaćuju unaprijed. Računi se dostavljaju putem e-pošte i preko vašeg računa. Sve su cijene u EUR i bez PDV-a, koji se dodaje prema vašoj zemlji registracije i primjenjivim poreznim zakonima.

7. Ocjene, recenzije i sustav povjerenja

(1) Sustav ocjenjivanja: nakon dovršetka transakcije, strane mogu ocijeniti jedna drugu. Ocjene uključuju ukupnu ocjenu (1-5 zvjezdica), komentare i procjenu statusa plaćanja. Ocjene pomažu u izgradnji povjerenja na tržištu i vidljive su svim registriranim korisnicima.
(2) Smjernice za ocjenjivanje: ocjene moraju biti poštene, pravedne i temeljene na stvarnom iskustvu transakcije. Ne smijete: (a) davati lažne ili obmanjujuće ocjene; (b) nuditi poticaje za pozitivne ocjene; (c) prijetiti negativnim ocjenama radi stjecanja prednosti; (d) ocjenjivati sebe ili povezane tvrtke. Kršenja mogu rezultirati uklanjanjem ocjene i kaznama za račun.
(3) Sporovi o ocjenama: možete odgovoriti na primljene ocjene. PickUp2 može ukloniti ocjene koje krše naše smjernice, ali ne posreduje u sporovima o ocjenama.

8. Odgovornost i odricanja

(1) Odgovornost platforme: PickUp2 pruža Platformu „kakva jest” i „kako je dostupna”. Ne jamčimo neprekinutu ili besprijekornu uslugu. Nismo odgovorni za: (a) postupke, propuste ili ponašanje bilo kojeg korisnika; (b) kvalitetu, sigurnost ili zakonitost usluga koje nude korisnici; (c) gubitak, oštećenje ili kašnjenje tereta; (d) točnost informacija koje pružaju korisnici; (e) sporove između korisnika; (f) točnost strojnih prijevoda. Naša ukupna odgovornost neće premašiti pretplatničke naknade koje ste platili u 12 mjeseci koji prethode zahtjevu. (2) Viša sila: nijedna strana nije odgovorna za kašnjenja ili neuspjehe uzrokovane događajima izvan razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, radnje vlade, pandemije, nestanke struje ili prekide interneta.
(3) Sporovi između korisnika: sporovi koji proizlaze iz transakcija između korisnika (npr. oštećenje tereta, neplaćanje, kvaliteta usluge) moraju se riješiti izravno između strana. PickUp2 može pružiti zapise razgovora i podatke o transakcijama radi pomoći u rješavanju sporova, ali nije obvezan posredovati niti arbitrirati u sporovima.

9. Ukidanje i suspenzija računa

(1) Ukidanje od strane korisnika: svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku iz Postavke > Opasna zona. Nakon brisanja: (a) vaš se pristup opoziva odmah; (b) započinje 30-dnevni poček za oporavak; (c) nakon 30 dana vaši se podaci trajno brišu kako je opisano u našoj Politici privatnosti; (d) aktivne pretplate ne vraćaju se za preostalo razdoblje.
(2) Ukidanje od strane PickUp2: možemo suspendirati ili ukinuti vaš račun ako: (a) prekršite ove Uvjete; (b) date lažne informacije; (c) sudjelujete u prijevarnoj aktivnosti; (d) ne platite pretplatničke naknade; (e) primite više legitimnih pritužbi; (f) prekršite primjenjive zakone. Obavijestit ćemo vas o razlogu ukidanja osim gdje je to zabranjeno zakonom.

10. Intelektualno vlasništvo

Platforma, uključujući njezin dizajn, kod, značajke, sadržaj i brendiranje, vlasništvo je PickUp2 i zaštićena je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete: (a) kopirati, mijenjati ili distribuirati bilo koji dio Platforme; (b) obrnutim inženjeringom pokušati izvući izvorni kod; (c) koristiti naše zaštitne znakove bez pisanog dopuštenja; (d) prikupljati ili automatski izvlačiti podatke s Platforme. Sadržaj koji generiraju korisnici (narudžbe prijevoza, poruke, ocjene) ostaje vaše vlasništvo, ali dodjeljujete PickUp2 neisključivu, svjetsku licencu za prikazivanje, pohranjivanje, prevođenje i obradu istog prema potrebi za rad Platforme.

11. Zaštita podataka i privatnost

(1) Politika privatnosti: vaše korištenje Platforme uređeno je našom Politikom privatnosti, koja opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke. Ključne točke: obrađujemo podatke kako bismo pružili svoje usluge; određeni se podaci dijele između korisnika kako bi se omogućilo tržište; svojim podacima možete upravljati, uključujući brisanje računa, iz svojih Postavki; ne prodajemo osobne podatke.
(2) Dijeljenje podataka: određeni se podaci dijele između korisnika radi olakšavanja funkcionalnosti Platforme (npr. nazivi tvrtki, kontakt osobe, pojedinosti narudžbi, ocjene). Korištenjem Platforme potvrđujete da je ovo dijeljenje podataka nužno za uslugu.

12. Opće odredbe

(1) Mjerodavno pravo i nadležnost: ovi Uvjeti uređeni su zakonima Bugarske. Sporovi podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Bugarskoj. Za potrošače s prebivalištem u EU-u/EGP-u primjenjuju se i obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše zemlje prebivališta. Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova dostupna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Izmjene: PickUp2 može izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Značajne izmjene bit će priopćene putem e-pošte ili obavijesti na Platformi najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Kontinuirano korištenje predstavlja prihvaćanje. Ako se ne slažete, morate prestati koristiti Platformu i ukinuti svoj račun. (3) Odvojivost: ako se utvrdi da je bilo koja odredba neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi. (4) Cjeloviti sporazum: ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti, čine cjeloviti sporazum između vas i PickUp2. (5) Kontakt: za pitanja o ovim Uvjetima obratite nam se na [email protected].