Algemene Voorwaarden

1. Platformoverzicht en bedrijfsinformatie

1.1 Bedrijfsgegevens:

1. PIKAP2 EOOD, handelend onder de naam PickUp2
2. E-mail: [email protected]
3. Website: www.pickup2.com
4. Adres: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Gemeente Omurtag, Regio Targovishte, Bulgarije

1.2 Platformbeschrijving

PickUp2 is een digitaal vrachtlogistiek platform dat Verladers (bedrijven die vracht moeten vervoeren), Vervoerders (transportbedrijven met voertuigen) en Expediteurs (logistieke tussenpersonen) met elkaar verbindt. Het Platform faciliteert: (a) Het publiceren en zoeken van vrachtorders en vlootaanbiedingen; (b) Veilige communicatie tussen partijen via geïntegreerde chat; (c) Prijsonderhandeling en offertebeheer; (d) Bedrijfsverificatie en vertrouwensopbouw door beoordelingen; (e) Vloot- en voertuigbeheer; (f) Documentbeheer voor compliance; (g) Meertalige vertaling van inhoud. BELANGRIJK: PickUp2 is uitsluitend een marktplaatsplatform. Wij leveren geen transport-, opslag-, douane- of logistieke diensten rechtstreeks. Al dergelijke diensten worden geleverd door geregistreerde gebruikers (Vervoerders, Expediteurs, Verladers) onder hun eigen vergunningen, verzekeringen en voorwaarden. PickUp2 is geen partij bij enig transportcontract tussen gebruikers.

2. Accountregistratie

(1) Geschiktheid: Om het Platform te gebruiken, moet u: (a) minimaal 18 jaar oud zijn; (b) bevoegd zijn om te handelen namens een wettelijk geregistreerd bedrijf; (c) nauwkeurige en volledige registratie-informatie verstrekken; (d) een geldig BTW-nummer hebben (voor EU/EER-bedrijven waar van toepassing). Door te registreren verklaart en garandeert u dat alle verstrekte informatie juist is en dat u bevoegd bent uw bedrijf aan deze Voorwaarden te binden.
(2) Accountbeveiliging: U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via [email protected] bij ongeautoriseerde toegang. Wij ondersteunen biometrische authenticatie (Face ID, Touch ID) op ondersteunde mobiele apparaten. Bedrijfseigenaren kunnen medewerkers uitnodigen met configureerbare machtigingen. Bedrijfseigenaren zijn verantwoordelijk voor de handelingen van hun medewerkers op het Platform.

3. Bedrijfsverificatieproces

(1) Verificatie: PickUp2 biedt bedrijfsverificatie om vertrouwen op te bouwen in de marktplaats. Verificatie kan omvatten: (a) BTW-nummervalidatie via VIES (EU) of UK Companies House; (b) Controle van bedrijfsregistratiedocumenten; (c) Transportvergunningverificatie (voor Vervoerders); (d) Verzekeringscertificaatverificatie (CMR, vracht, aansprakelijkheidsverzekering). Geverifieerde bedrijven ontvangen een verificatiebadge zichtbaar voor andere gebruikers.
(2) AI-ondersteunde analyse: Geüploade verificatiedocumenten worden geanalyseerd met behulp van AI-ondersteunde tools om informatie te extraheren en te vergelijken. Deze geautomatiseerde analyse ondersteunt ons beoordelingsproces maar vormt niet de enige basis voor verificatiebeslissingen. Ons team beoordeelt alle inzendingen. U heeft het recht om menselijke beoordeling van een geautomatiseerde beoordeling aan te vragen.
(3) Verificatievergoeding: Een eenmalige vergoeding van EUR 1 is vereist om de verificatie te voltooien, verwerkt via Stripe. Dit bevestigt de geldigheid van uw betaalmethode. Vereiste documenten kunnen omvatten: bedrijfsregistratiecertificaten, BTW-certificaten, transportvergunningen, CMR-verzekering, vervoerders-/expediteursaansprakelijkheidsverzekering en vakbekwaamheidscertificaten. Documenten worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor verificatie.

4. Platformfuncties en gebruiksregels

(1) Vrachtorders (voor Verladers/Expediteurs): U kunt vrachtorders publiceren met laad-/loslocaties, data, ladingdetails, voertuigvereisten en prijs. U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van alle orderdetails inclusief ladinggewicht, afmetingen en speciale vereisten (temperatuurbeheersing, ADR-goederen).
(2) Vlootaanbiedingen (voor Vervoerders): U kunt beschikbare transportcapaciteit publiceren met voertuigtype, route, data en prijzen. Vlootaanbiedingen stellen Verladers en Expediteurs in staat beschikbare voertuigen te vinden voor hun zendingen.
(3) Chat en onderhandelingen: Het geïntegreerde chatsysteem maakt communicatie tussen partijen mogelijk. Berichten, bestanden en prijsaanbiedingen worden opgeslagen en kunnen worden gebruikt voor geschilbeslechting. Deel geen betaalkaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige inloggegevens in de chat. (4) Vertaling van inhoud: Door gebruikers gegenereerde inhoud kan automatisch worden vertaald met behulp van machinevertaling (DeepL) ter ondersteuning van onze meertalige gebruikersbasis. Vertalingen worden uitsluitend aangeboden voor het gemak en zijn mogelijk niet volledig nauwkeurig. Bij discrepanties prevaleert de oorspronkelijke taalversie.

5. Gebruikersverplichtingen en verboden gedrag

(1) Nauwkeurige informatie: Alle verstrekte informatie moet nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Dit omvat bedrijfsgegevens, vrachtorderspecificaties, voertuiginformatie en prijzen. Het verstrekken van valse of misleidende informatie kan leiden tot accountopschorting of -beëindiging.
(2) Wettelijke naleving: U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw activiteiten voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder: transportvoorschriften, douanevereisten, ADR-regels (gevaarlijke goederen), cabotageregels, rijtijdenregelgeving en belastingverplichtingen. PickUp2 verifieert uw regelgevingsnaleving niet. (3) Verboden gedrag: Het is u niet toegestaan: (a) het Platform te gebruiken voor illegale activiteiten; (b) zich voor te doen als een ander persoon of bedrijf; (c) de beveiliging of werking van het Platform te verstoren; (d) gegevens te scrapen of automatisch te extraheren; (e) toegangsbeperkingen of gebruikslimieten te omzeilen; (f) andere gebruikers te intimideren of te bedreigen; (g) malware of schadelijke code te verspreiden.

6. Abonnementen en betaling

(1) Abonnementen: Toegang tot bepaalde Platformfuncties kan een betaald abonnement vereisen. Huidige abonnementen, prijzen en functies worden weergegeven op onze website. PickUp2 behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen met 30 dagen kennisgeving aan bestaande abonnees.
(2) Betalingsverwerking: Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij accepteren de gangbare creditcards en debitcards. Door betalingsinformatie te verstrekken, machtigt u het in rekening brengen van de toepasselijke kosten. U stemt ermee in uw betalingsinformatie actueel te houden.
(3) Facturering en facturen: Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Facturen worden per e-mail en via uw account verstrekt. Alle prijzen zijn in EUR en exclusief BTW, die wordt toegevoegd volgens uw land van registratie en toepasselijke belastingwetten.

7. Beoordelingen, reviews en vertrouwenssysteem

(1) Beoordelingssysteem: Na het voltooien van een transactie kunnen partijen elkaar beoordelen. Beoordelingen omvatten een algemene score (1-5 sterren), opmerkingen en betalingsstatusbeoordeling. Beoordelingen helpen vertrouwen op te bouwen in de marktplaats en zijn zichtbaar voor alle geregistreerde gebruikers.
(2) Beoordelingsrichtlijnen: Beoordelingen moeten eerlijk, billijk en gebaseerd zijn op daadwerkelijke transactie-ervaring. Het is u niet toegestaan: (a) valse of misleidende beoordelingen in te dienen; (b) prikkels aan te bieden voor positieve beoordelingen; (c) te dreigen met negatieve beoordelingen om voordelen te verkrijgen; (d) uzelf of gelieerde bedrijven te beoordelen. Overtredingen kunnen leiden tot verwijdering van beoordelingen en accountsancties.
(3) Beoordelingsgeschillen: U kunt reageren op ontvangen beoordelingen. PickUp2 kan beoordelingen verwijderen die onze richtlijnen schenden, maar bemiddelt niet in beoordelingsgeschillen.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaringen

(1) Platformaansprakelijkheid: PickUp2 levert het Platform "as is" en "as available". Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening. Wij zijn niet aansprakelijk voor: (a) handelingen, nalatigheden of gedrag van gebruikers; (b) kwaliteit, veiligheid of wettigheid van diensten aangeboden door gebruikers; (c) vrachtverliezen, schade of vertragingen; (d) nauwkeurigheid van informatie verstrekt door gebruikers; (e) geschillen tussen gebruikers; (f) nauwkeurigheid van machinevertalingen. Onze totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan de abonnementskosten die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. (2) Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomuitval of internetonderbrekingen.
(3) Gebruikersgeschillen: Geschillen voortvloeiend uit transacties tussen gebruikers (bijv. vrachtschade, niet-betaling, servicekwaliteit) moeten rechtstreeks tussen de partijen worden opgelost. PickUp2 kan chatgegevens en transactiegegevens verstrekken om te helpen bij geschilbeslechting, maar is niet verplicht te bemiddelen of arbitreren in geschillen.

9. Accountbeëindiging en opschorting

(1) Beëindiging door gebruiker: U kunt uw account te allen tijde verwijderen via Instellingen > Gevarenzone. Bij verwijdering: (a) wordt uw toegang onmiddellijk ingetrokken; (b) begint een herroepingsperiode van 30 dagen; (c) na 30 dagen worden uw gegevens permanent verwijderd zoals beschreven in ons Privacybeleid; (d) actieve abonnementen worden niet terugbetaald voor de resterende periode.
(2) Beëindiging door PickUp2: Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen als u: (a) deze Voorwaarden schendt; (b) valse informatie verstrekt; (c) frauduleuze activiteiten verricht; (d) abonnementskosten niet betaalt; (e) meerdere legitieme klachten ontvangt; (f) toepasselijke wetten overtreedt. Wij zullen u op de hoogte stellen van de reden voor beëindiging, tenzij dit wettelijk verboden is.

10. Intellectueel eigendom

Het Platform, inclusief het ontwerp, de code, functies, inhoud en branding, is eigendom van PickUp2 en beschermd door intellectuele eigendomswetten. Het is u niet toegestaan: (a) enig deel van het Platform te kopiëren, wijzigen of distribueren; (b) reverse-engineeren of proberen broncode te extraheren; (c) onze handelsmerken te gebruiken zonder schriftelijke toestemming; (d) gegevens te scrapen of automatisch te extraheren van het Platform. Door gebruikers gegenereerde inhoud (vrachtorders, berichten, beoordelingen) blijft uw eigendom, maar u verleent PickUp2 een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om deze weer te geven, op te slaan, te vertalen en te verwerken zoals nodig voor de werking van het Platform.

11. Gegevensbescherming en privacy

(1) Privacybeleid: Uw gebruik van het Platform wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Belangrijkste punten: wij verwerken gegevens om onze diensten te leveren; bepaalde gegevens worden gedeeld tussen gebruikers om de marktplaats mogelijk te maken; u kunt uw gegevens beheren, inclusief accountverwijdering, vanuit uw Instellingen; wij verkopen geen persoonsgegevens.
(2) Gegevensdeling: Bepaalde gegevens worden gedeeld tussen gebruikers om de functionaliteit van het Platform te faciliteren (bijv. bedrijfsnamen, contactpersonen, orderdetails, beoordelingen). Door het Platform te gebruiken, erkent u dat deze gegevensdeling noodzakelijk is voor de dienstverlening.

12. Algemene bepalingen

(1) Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid: Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Bulgarije. Geschillen vallen onder de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechtbanken in Bulgarije. Voor consumenten die woonachtig zijn in de EU/EER zijn ook dwingende consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf van toepassing. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Wijzigingen: PickUp2 kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden gecommuniceerd via e-mail of Platformmelding. Voortgezet gebruik houdt aanvaarding in. Als u niet akkoord gaat, moet u stoppen met het gebruik van het Platform en uw account beëindigen. (3) Salvatorische clausule: Als enige bepaling onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht. (4) Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en PickUp2. (5) Contact: Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op via [email protected].