Vilkår og betingelser

1. Oversikt over plattformen og firmaopplysninger

1.1 Firmaopplysninger:

1. PIKAP2 EOOD, som driver virksomhet under navnet PickUp2
2. E-post: [email protected]
3. Nettsted: www.pickup2.com
4. Adresse: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Omurtag kommune, Targovishte-regionen, Bulgaria

1.2 Beskrivelse av plattformen

PickUp2 er en digital fraktlogistikkplattform som kobler sammen avsendere (virksomheter som trenger å få transportert gods), transportører (transportfirmaer med kjøretøy) og speditører (logistikkmellomledd). Plattformen legger til rette for: (a) Publisering og søk etter fraktoppdrag og flåtetilbud; (b) Sikker kommunikasjon mellom parter via integrert chat; (c) Prisforhandling og administrasjon av tilbud; (d) Firmaverifisering og tillitsbygging gjennom vurderinger; (e) Flåte- og kjøretøyadministrasjon; (f) Dokumenthåndtering for etterlevelse; (g) Flerspråklig oversettelse av innhold. VIKTIG: PickUp2 er kun en markedsplassplattform. Vi leverer ikke transport, lagring, tollklarering eller logistikktjenester direkte. Alle slike tjenester leveres av registrerte brukere (transportører, speditører, avsendere) under egne lisenser, forsikringer og vilkår. PickUp2 er ikke part i noen transportavtale mellom brukere.

2. Registrering av konto

(1) Kvalifikasjonskrav: For å bruke plattformen må du: (a) være minst 18 år; (b) være autorisert til å opptre på vegne av en lovlig registrert virksomhet; (c) oppgi nøyaktig og fullstendig registreringsinformasjon; (d) inneha et gyldig mva-nummer (for virksomheter i EU/EØS der det er aktuelt). Ved å registrere deg erklærer og garanterer du at all informasjon som oppgis er nøyaktig, og at du har fullmakt til å binde firmaet ditt til disse vilkårene.
(2) Kontosikkerhet: Du er ansvarlig for å holde din kontolegitimasjon konfidensiell og for all aktivitet under kontoen din. Varsle oss umiddelbart på [email protected] ved eventuell uautorisert tilgang. Vi støtter biometrisk autentisering (Face ID, Touch ID) på støttede mobilenheter. Firmaeiere kan invitere ansatte med konfigurerbare tillatelser. Firmaeiere er ansvarlige for handlingene til sine ansatte på plattformen.

3. Firmaverifiseringsprosess

(1) Verifisering: PickUp2 tilbyr firmaverifisering for å bygge tillit på markedsplassen. Verifisering kan omfatte: (a) validering av mva-nummer gjennom VIES (EU) eller UK Companies House; (b) gjennomgang av firmaregistreringsdokumenter; (c) verifisering av transportlisens (for transportører); (d) verifisering av forsikringsbevis (CMR-, gods- og ansvarsforsikring). Verifiserte firmaer får et verifiseringsmerke som er synlig for andre brukere.
(2) KI-assistert analyse: Opplastede verifiseringsdokumenter analyseres ved hjelp av KI-assisterte verktøy for å hente ut og sammenligne informasjon. Denne automatiserte analysen bistår gjennomgangsprosessen vår, men er ikke det eneste grunnlaget for verifiseringsavgjørelser. Teamet vårt gjennomgår alle innsendinger. Du har rett til å be om menneskelig gjennomgang av enhver automatisert vurdering.
(3) Dokumentkrav: For å fullføre verifiseringen kan følgende dokumenter være påkrevd: firmaregistreringsbevis, mva-attester, transportlisenser, CMR-forsikring, ansvarsforsikring for transportør/speditør og bevis på faglig kompetanse. Dokumentene lagres sikkert og brukes utelukkende til verifisering.

4. Plattformfunksjoner og bruksregler

(1) Fraktoppdrag (for avsendere/speditører): Du kan publisere fraktoppdrag der du angir laste-/lossesteder, datoer, godsdetaljer, kjøretøykrav og pris. Du er ansvarlig for at alle oppdragsdetaljer er nøyaktige, inkludert godsets vekt, dimensjoner og spesielle krav (temperaturkontroll, ADR-gods).
(2) Flåtetilbud (for transportører): Du kan publisere tilgjengelig transportkapasitet der du angir kjøretøytype, rute, datoer og prising. Flåtetilbud gjør det mulig for avsendere og speditører å finne tilgjengelige kjøretøy for forsendelsene sine.
(3) Chat og forhandlinger: Det integrerte chattsystemet muliggjør kommunikasjon mellom parter. Meldinger, filer og pristilbud lagres og kan brukes til tvisteløsning. Ikke del betalingskortdetaljer, passord eller annen sensitiv legitimasjon i chatten. (4) Oversettelse av innhold: Brukergenerert innhold kan oversettes automatisk ved hjelp av maskinoversettelse (DeepL) for å støtte vår flerspråklige brukerbase. Oversettelser tilbys kun av praktiske hensyn og er kanskje ikke fullstendig nøyaktige. Versjonen på originalspråket har forrang ved uoverensstemmelser.

5. Brukerens forpliktelser og forbudt atferd

(1) Nøyaktig informasjon: All informasjon som oppgis må være nøyaktig, fullstendig og oppdatert. Dette inkluderer firmaopplysninger, spesifikasjoner for fraktoppdrag, kjøretøyinformasjon og prising. Å oppgi falsk eller villedende informasjon kan føre til suspensjon eller oppsigelse av kontoen.
(2) Rettslig etterlevelse: Du er alene ansvarlig for å sikre at aktivitetene dine er i samsvar med all gjeldende lovgivning, inkludert: transportregelverk, tollkrav, ADR-regler (farlig gods), kabotasjebegrensninger, kjøre- og hviletidsbestemmelser og skatteforpliktelser. PickUp2 verifiserer ikke din etterlevelse av regelverket. (3) Forbudt atferd: Du kan ikke: (a) bruke plattformen til ulovlige aktiviteter; (b) utgi deg for å være en annen person eller et annet firma; (c) forstyrre plattformens sikkerhet eller drift; (d) skrape eller automatisk hente ut data; (e) omgå tilgangskontroller eller bruksgrenser; (f) trakassere eller true andre brukere; (g) overføre skadevare eller skadelig kode.

6. Abonnementsplaner og betaling

(1) Abonnementsplaner: Tilgang til enkelte plattformfunksjoner kan kreve et betalt abonnement. Gjeldende planer, prising og funksjoner vises på nettstedet vårt. PickUp2 forbeholder seg retten til å endre prisingen med 30 dagers varsel til eksisterende abonnenter.
(2) Betalingsbehandling: Alle betalinger behandles sikkert gjennom Stripe. Vi aksepterer de vanligste kreditt- og debetkortene. Ved å oppgi betalingsinformasjon autoriserer du belastning av gjeldende gebyrer. Du samtykker til å holde betalingsinformasjonen din oppdatert.
(3) Fakturering og fakturaer: Abonnementer faktureres på forskudd. Fakturaer leveres via e-post og gjennom kontoen din. Alle priser er i EUR og eksklusiv mva, som legges til i henhold til ditt registreringsland og gjeldende skattelovgivning.

7. Vurderinger, omtaler og tillitssystem

(1) Vurderingssystem: Etter å ha fullført en transaksjon kan partene vurdere hverandre. Vurderinger inkluderer en samlet score (1–5 stjerner), kommentarer og vurdering av betalingsstatus. Vurderinger bidrar til å bygge tillit på markedsplassen og er synlige for alle registrerte brukere.
(2) Retningslinjer for vurderinger: Vurderinger må være ærlige, rettferdige og basert på faktisk transaksjonserfaring. Du kan ikke: (a) sende inn falske eller villedende vurderinger; (b) tilby insentiver for positive vurderinger; (c) true med negative vurderinger for å oppnå fordeler; (d) vurdere deg selv eller tilknyttede firmaer. Overtredelser kan føre til fjerning av vurderinger og sanksjoner mot kontoen.
(3) Tvister om vurderinger: Du kan svare på vurderinger du mottar. PickUp2 kan fjerne vurderinger som bryter med retningslinjene våre, men megler ikke i tvister om vurderinger.

8. Ansvar og ansvarsfraskrivelser

(1) Plattformansvar: PickUp2 leverer plattformen «som den er» og «som tilgjengelig». Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tjeneste. Vi er ikke ansvarlige for: (a) handlinger, unnlatelser eller atferd fra noen bruker; (b) kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av tjenester som tilbys av brukere; (c) tap, skade eller forsinkelser av gods; (d) nøyaktigheten av informasjon oppgitt av brukere; (e) tvister mellom brukere; (f) nøyaktigheten av maskinoversettelser. Vårt samlede ansvar skal ikke overstige abonnementsgebyrene du har betalt i de 12 månedene forut for kravet. (2) Force majeure: Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller svikt forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert naturkatastrofer, myndighetstiltak, pandemier, strømbrudd eller internettbrudd.
(3) Brukertvister: Tvister som oppstår fra transaksjoner mellom brukere (f.eks. godsskade, manglende betaling, tjenestekvalitet) må løses direkte mellom partene. PickUp2 kan levere chattlogger og transaksjonsdata for å bistå i tvisteløsning, men er ikke forpliktet til å megle eller voldgi tvister.

9. Oppsigelse og suspensjon av konto

(1) Oppsigelse fra brukeren: Du kan når som helst slette kontoen din fra Innstillinger > Faresone. Ved sletting: (a) tilbakekalles tilgangen din umiddelbart; (b) starter en gjenopprettingsfrist på 30 dager; (c) etter 30 dager slettes dataene dine permanent som beskrevet i vår personvernerklæring; (d) aktive abonnementer refunderes ikke for den gjenværende perioden.
(2) Oppsigelse fra PickUp2: Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis du: (a) bryter disse vilkårene; (b) oppgir falsk informasjon; (c) driver med svindelaktig virksomhet; (d) unnlater å betale abonnementsgebyrer; (e) mottar flere berettigede klager; (f) bryter gjeldende lovgivning. Vi vil varsle deg om årsaken til oppsigelsen, med mindre dette er forbudt ved lov.

10. Immaterielle rettigheter

Plattformen, inkludert dens design, kode, funksjoner, innhold og merkevarebygging, eies av PickUp2 og er beskyttet av lovgivning om immaterielle rettigheter. Du kan ikke: (a) kopiere, endre eller distribuere noen del av plattformen; (b) foreta omvendt utvikling eller forsøke å hente ut kildekode; (c) bruke våre varemerker uten skriftlig tillatelse; (d) skrape eller automatisk hente ut data fra plattformen. Brukergenerert innhold (fraktoppdrag, meldinger, vurderinger) forblir din eiendom, men du gir PickUp2 en ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å vise, lagre, oversette og behandle det etter behov for driften av plattformen.

11. Databeskyttelse og personvern

(1) Personvernerklæring: Din bruk av plattformen reguleres av vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger. Hovedpunkter: vi behandler data for å levere tjenestene våre; enkelte data deles mellom brukere for å muliggjøre markedsplassen; du kan administrere dataene dine, inkludert sletting av konto, fra innstillingene dine; vi selger ikke personopplysninger.
(2) Deling av data: Enkelte data deles mellom brukere for å legge til rette for plattformens funksjonalitet (f.eks. firmanavn, kontaktpersoner, oppdragsdetaljer, vurderinger). Ved å bruke plattformen erkjenner du at denne datadelingen er nødvendig for tjenesten.

12. Alminnelige bestemmelser

(1) Gjeldende lov og verneting: Disse vilkårene er underlagt bulgarsk lov. Tvister skal være underlagt eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i Bulgaria. For forbrukere bosatt i EU/EØS gjelder også ufravikelige forbrukervernlover i ditt bostedsland. Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Endringer: PickUp2 kan når som helst endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller plattformvarsel minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk utgjør en aksept. Hvis du er uenig, må du slutte å bruke plattformen og avslutte kontoen din. (3) Delvis ugyldighet: Hvis en bestemmelse blir funnet å være ugjennomførbar, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft. (4) Fullstendig avtale: Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, utgjør hele avtalen mellom deg og PickUp2. (5) Kontakt: Ved spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt med oss på [email protected].