Villkor

1. Översikt över plattformen och företagsinformation

1.1 Företagsuppgifter:

1. PIKAP2 EOOD, som bedriver verksamhet under namnet PickUp2
2. E-post: [email protected]
3. Webbplats: www.pickup2.com
4. Adress: str. Stara Planina 1, Omurtag, 7900, Omurtags kommun, Targovishte-regionen, Bulgarien

1.2 Beskrivning av plattformen

PickUp2 är en digital fraktlogistikplattform som kopplar samman avsändare (företag som behöver få gods transporterat), transportörer (transportföretag med fordon) och speditörer (logistikmellanhänder). Plattformen underlättar: (a) Publicering och sökning av fraktuppdrag och flotterbjudanden; (b) Säker kommunikation mellan parter via integrerad chatt; (c) Prisförhandling och budhantering; (d) Företagsverifiering och förtroendeskapande genom betyg; (e) Flott- och fordonshantering; (f) Dokumenthantering för regelefterlevnad; (g) Flerspråkig innehållsöversättning. VIKTIGT: PickUp2 är enbart en marknadsplatsplattform. Vi tillhandahåller inte transport-, lager-, tullklarerings- eller logistiktjänster direkt. Alla sådana tjänster tillhandahålls av registrerade användare (transportörer, speditörer, avsändare) under deras egna licenser, försäkringar och villkor. PickUp2 är inte part i något transportavtal mellan användare.

2. Kontoregistrering

(1) Behörighet: För att använda plattformen måste du: (a) vara minst 18 år; (b) vara behörig att agera på uppdrag av ett lagligt registrerat företag; (c) tillhandahålla korrekt och fullständig registreringsinformation; (d) ha ett giltigt momsnummer (för EU/EES-företag där så är tillämpligt). Genom att registrera dig intygar och garanterar du att all information du lämnar är korrekt och att du har befogenhet att binda ditt företag till dessa villkor.
(2) Kontosäkerhet: Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet under ditt konto. Meddela oss omedelbart på [email protected] om obehörig åtkomst. Vi stöder biometrisk autentisering (Face ID, Touch ID) på mobila enheter som stöder detta. Företagsägare kan bjuda in anställda med konfigurerbara behörigheter. Företagsägare ansvarar för sina anställdas handlingar på plattformen.

3. Företagsverifieringsprocess

(1) Verifiering: PickUp2 erbjuder företagsverifiering för att bygga förtroende på marknadsplatsen. Verifiering kan omfatta: (a) validering av momsnummer via VIES (EU) eller UK Companies House; (b) granskning av registreringsbevis; (c) verifiering av transporttillstånd (för transportörer); (d) verifiering av försäkringsbevis (CMR-, gods-, ansvarsförsäkring). Verifierade företag får ett verifieringsmärke som är synligt för andra användare.
(2) AI-assisterad analys: Uppladdade verifieringsdokument analyseras med AI-assisterade verktyg för att extrahera och jämföra information. Denna automatiserade analys stöder vår granskningsprocess men är inte den enda grunden för verifieringsbeslut. Vårt team granskar alla inlämningar. Du har rätt att begära mänsklig granskning av alla automatiserade bedömningar.
(3) Dokumentkrav: För att slutföra verifieringen kan följande dokument krävas: registreringsbevis, momsintyg, transporttillstånd, CMR-försäkring, ansvarsförsäkring för transportör/speditör och yrkeskompetensbevis. Dokumenten lagras säkert och används endast för verifiering.

4. Plattformsfunktioner och användningsregler

(1) Fraktuppdrag (för avsändare/speditörer): Du kan publicera fraktuppdrag med angivelse av lastnings-/lossningsplatser, datum, godsuppgifter, fordonskrav och pris. Du ansvarar för att alla uppdragsuppgifter är korrekta, inklusive godsets vikt, mått och särskilda krav (temperaturkontroll, ADR-gods).
(2) Flotterbjudanden (för transportörer): Du kan publicera tillgänglig transportkapacitet med angivelse av fordonstyp, rutt, datum och prissättning. Flotterbjudanden gör det möjligt för avsändare och speditörer att hitta tillgängliga fordon för sina transporter.
(3) Chatt och förhandlingar: Det integrerade chattsystemet möjliggör kommunikation mellan parter. Meddelanden, filer och prisbud lagras och kan användas för tvistlösning. Dela inte kortuppgifter, lösenord eller andra känsliga inloggningsuppgifter i chatten. (4) Innehållsöversättning: Användargenererat innehåll kan automatiskt översättas med maskinöversättning (DeepL) för att stödja vår flerspråkiga användarbas. Översättningar tillhandahålls endast som en bekvämlighet och är kanske inte helt korrekta. Versionen på originalspråket gäller vid eventuella avvikelser.

5. Användarskyldigheter och förbjudet beteende

(1) Korrekt information: All information som lämnas måste vara korrekt, fullständig och aktuell. Detta inkluderar företagsuppgifter, fraktuppdragsspecifikationer, fordonsinformation och prissättning. Att lämna falsk eller vilseledande information kan leda till att kontot stängs av eller avslutas.
(2) Regelefterlevnad: Du är ensam ansvarig för att säkerställa att dina aktiviteter följer alla tillämpliga lagar, inklusive: transportregler, tullkrav, ADR-regler (farligt gods), cabotagerestriktioner, regler om körtider och skatteskyldigheter. PickUp2 kontrollerar inte din regelefterlevnad. (3) Förbjudet beteende: Du får inte: (a) använda plattformen för olaglig verksamhet; (b) utge dig för att vara en annan person eller ett annat företag; (c) störa plattformens säkerhet eller drift; (d) skrapa eller automatiskt extrahera data; (e) kringgå åtkomstkontroller eller användningsgränser; (f) trakassera eller hota andra användare; (g) överföra skadlig programvara eller skadlig kod.

6. Prenumerationsplaner och betalning

(1) Prenumerationsplaner: Åtkomst till vissa plattformsfunktioner kan kräva en betald prenumeration. Aktuella planer, priser och funktioner visas på vår webbplats. PickUp2 förbehåller sig rätten att ändra priser med 30 dagars varsel till befintliga prenumeranter.
(2) Betalningshantering: Alla betalningar hanteras säkert via Stripe. Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten. Genom att tillhandahålla betalningsinformation godkänner du debiteringar för tillämpliga avgifter. Du samtycker till att hålla din betalningsinformation aktuell.
(3) Fakturering och fakturor: Prenumerationer faktureras i förskott. Fakturor tillhandahålls via e-post och genom ditt konto. Alla priser anges i EUR och exklusive moms, som läggs till enligt ditt registreringsland och tillämpliga skattelagar.

7. Betyg, recensioner och förtroendesystem

(1) Betygssystem: Efter att en transaktion har slutförts kan parterna betygsätta varandra. Betyg omfattar ett övergripande omdöme (1–5 stjärnor), kommentarer och en bedömning av betalningsstatus. Betyg bidrar till att bygga förtroende på marknadsplatsen och är synliga för alla registrerade användare.
(2) Riktlinjer för betyg: Betyg måste vara ärliga, rättvisa och baserade på faktisk transaktionserfarenhet. Du får inte: (a) lämna falska eller vilseledande betyg; (b) erbjuda incitament för positiva betyg; (c) hota med negativa betyg för att uppnå fördelar; (d) betygsätta dig själv eller närstående företag. Överträdelser kan leda till att betyg tas bort och till kontosanktioner.
(3) Betygstvister: Du kan svara på betyg du fått. PickUp2 kan ta bort betyg som bryter mot våra riktlinjer men medlar inte i betygstvister.

8. Ansvar och friskrivningar

(1) Plattformsansvar: PickUp2 tillhandahåller plattformen ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”. Vi garanterar inte oavbruten eller felfri tjänst. Vi ansvarar inte för: (a) någon användares handlingar, underlåtenheter eller beteende; (b) kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos tjänster som erbjuds av användare; (c) förlust av, skada på eller förseningar av gods; (d) riktigheten i information som lämnas av användare; (e) tvister mellan användare; (f) riktigheten i maskinöversättningar. Vårt totala ansvar ska inte överstiga de prenumerationsavgifter du betalat under de 12 månader som föregår anspråket. (2) Force majeure: Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller brister som orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, pandemier, strömavbrott eller internetavbrott.
(3) Användartvister: Tvister som uppstår från transaktioner mellan användare (t.ex. godsskada, utebliven betalning, tjänstekvalitet) måste lösas direkt mellan parterna. PickUp2 kan tillhandahålla chattloggar och transaktionsuppgifter för att bistå vid tvistlösning men är inte skyldigt att medla eller skilja i tvister.

9. Uppsägning och avstängning av konto

(1) Uppsägning av användaren: Du kan radera ditt konto när som helst från Inställningar > Riskzon. Vid radering: (a) återkallas din åtkomst omedelbart; (b) inleds en respitperiod för återställning på 30 dagar; (c) efter 30 dagar raderas dina uppgifter permanent enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy; (d) aktiva prenumerationer återbetalas inte för den återstående perioden.
(2) Uppsägning av PickUp2: Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du: (a) bryter mot dessa villkor; (b) lämnar falsk information; (c) ägnar dig åt bedräglig verksamhet; (d) underlåter att betala prenumerationsavgifter; (e) får flera berättigade klagomål; (f) bryter mot tillämpliga lagar. Vi meddelar dig anledningen till uppsägningen, utom där detta är förbjudet enligt lag.

10. Immateriella rättigheter

Plattformen, inklusive dess design, kod, funktioner, innehåll och varumärke, ägs av PickUp2 och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Du får inte: (a) kopiera, ändra eller distribuera någon del av plattformen; (b) bakåtkompilera eller försöka extrahera källkod; (c) använda våra varumärken utan skriftligt tillstånd; (d) skrapa eller automatiskt extrahera data från plattformen. Användargenererat innehåll (fraktuppdrag, meddelanden, betyg) förblir din egendom, men du beviljar PickUp2 en icke-exklusiv, världsomspännande licens att visa, lagra, översätta och behandla det i den utsträckning som är nödvändig för plattformens drift.

11. Dataskydd och integritet

(1) Integritetspolicy: Din användning av plattformen regleras av vår integritetspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. Viktiga punkter: vi behandlar uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster; vissa uppgifter delas mellan användare för att möjliggöra marknadsplatsen; du kan hantera dina uppgifter, inklusive radering av konto, från dina inställningar; vi säljer inte personuppgifter.
(2) Delning av uppgifter: Vissa uppgifter delas mellan användare för att underlätta plattformens funktionalitet (t.ex. företagsnamn, kontaktpersoner, orderuppgifter, betyg). Genom att använda plattformen bekräftar du att denna delning av uppgifter är nödvändig för tjänsten.

12. Allmänna bestämmelser

(1) Tillämplig lag och jurisdiktion: Dessa villkor regleras av bulgarisk lag. Tvister ska omfattas av den exklusiva behörigheten för domstolarna i Bulgarien. För konsumenter som är bosatta inom EU/EES gäller även tvingande konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online finns tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Ändringar: PickUp2 kan ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller plattformsnotis minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning utgör ett godkännande. Om du inte godkänner ändringarna måste du sluta använda plattformen och avsluta ditt konto. (3) Ogiltighet: Om någon bestämmelse befinns vara ogenomförbar förblir de återstående bestämmelserna i kraft. (4) Fullständigt avtal: Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan dig och PickUp2. (5) Kontakt: För frågor om dessa villkor, kontakta oss på [email protected].