Spojte sa s nami
Máte otázku, potrebujete pomoc alebo sa chcete stať naším partnerom? Sme tu pre vás.
Spätná väzba v dashboarde
Nahláste problémy a navrhnite funkcie priamo zo svojho dashboardu — s podporou snímok obrazovky.
Centrum pomoci
Prehľadávajte návody, dokumentáciu a články pre začiatočníkov.
Navštíviť centrum pomoci →Pošlite nám správu
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Nahláste problémy priamo zo svojho dashboardu
Prihlásení používatelia môžu odoslať spätnú väzbu alebo nahlásiť problémy priamo z dashboardu. Vyberte si medzi Spätnou väzbou pre návrhy a Problémom pre hlásenie chýb — a pre kontext pripojte snímku obrazovky.
Každé odoslanie ide priamo tímu PickUp2. Vaše hlásenia posúdime, uprednostníme a konáme na ich základe, aby platforma bežala hladko.
Často kladené otázky
Nájdite odpovede na bežné otázky o PickUp2
PickUp2 je platforma na výmenu nákladov, ktorá prepája odosielateľov, dopravcov a špeditérov naprieč Európou. Zverejňujte náklady, publikujte kapacity vozového parku, vyjednávajte obchody v chate v reálnom čase a spravujte celú svoju logistiku z jedného dashboardu.
Kliknite na Registrovať, zvoľte svoju rolu (odosielateľ, dopravca alebo špeditér), vyplňte údaje o firme a overte svoj účet. Celý proces trvá menej ako 5 minút.
Tri hlavné role:
- Odosielateľ: Zverejňuje prepravné objednávky a prijíma konkurenčné ponuky od dopravcov.
- Dopravca: Publikuje kapacity vozového parku, prehľadáva náklady a podáva ponuky na prepravné objednávky.
- Špeditér: Má prístup k prepravným objednávkam aj ponukám vozového parku — prepája odosielateľov s dopravcami a zarába na každom obchode.
Zverejňovať a prehľadávať prepravné objednávky, publikovať ponuky vozového parku, vyjednávať obchody cez chat v reálnom čase, spravovať svoj tím s oprávneniami podľa rolí, sledovať hodnotenie svojej firmy a získavať PickUp Coins za pozitívne recenzie.
Odosielatelia zverejňujú náklady, dopravcovia na ne podávajú ponuky (alebo publikujú kapacity vozového parku, ktoré si odosielatelia rezervujú). Obe strany vyjednávajú podmienky v chate v reálnom čase, potvrdia obchod a sledujú ho od prvého kontaktu až po dokončenie doručenia.
PickUp Coins sú odmeny, ktoré získavate za poskytovanie hodnotení (5 coinov za recenziu) a za prijímanie pozitívnych hodnotení od partnerov. Coiny môžete minúť na zvýraznenie svojich prepravných objednávok a ponúk vozového parku pre väčšiu viditeľnosť.
Áno. Pozvite zamestnancov e-mailom a priraďte im role ako dispečer, vodič, špeditér alebo manažér. Ku každej role patrí navrhované prednastavenie oprávnení, alebo si môžete vytvoriť vlastné oprávnenia.
Štyri prednastavenia:
- Plný prístup: Všetko okrem nastavení vlastníctva firmy.
- Prevádzka: Správa nákladov, ponúk vozového parku a obchodov — ideálne pre dispečerov a špeditérov.
- Vodič: Zobrazenie priradených obchodov a používanie iba chatu.
- Vlastné: Prepínajte každé oprávnenie samostatne pre úplnú kontrolu.
Prejdite do Nastavení vo svojom dashboarde. Vlastníci môžu aktualizovať firemný profil, nahrávať dokumenty, spravovať fakturáciu a zobrazovať faktúry. Členovia tímu vidia to, čo im umožňujú ich oprávnenia.
Po každom uzavretom obchode sa obe strany navzájom hodnotia (1–5 hviezdičiek). Odosielatelia hodnotia dopravcov za včasné vykonanie, starostlivosť o tovar a komunikáciu. Dopravcovia hodnotia odosielateľov za spoľahlivosť platieb, presnosť nákladu a čakacie doby. Všetky hodnotenia sú naviazané na reálne transakcie.
Áno. Firmy prechádzajú overovaním dokumentov a validáciou IČ DPH v EÚ. Overené firmy získajú na svojom profile odznak, ktorý buduje dôveru u potenciálnych partnerov.
Problémy môžete označiť priamo vo svojom hodnotení po obchode. Pri naliehavých záležitostiach použite systém spätnej väzby v dashboarde a nahláste ich tímu PickUp2, alebo nás kontaktujte cez túto stránku.
Použite vstavaný systém spätnej väzby vo svojom dashboarde. Zvoľte Problém pri chybách alebo Spätná väzba pri návrhoch. Pre kontext môžete pripojiť snímky obrazovky. Každé hlásenie ide priamo nášmu tímu.
Tromi spôsobmi: použite kontaktný formulár na tejto stránke, napíšte nám na náš podporný e-mail alebo odošlite spätnú väzbu priamo z dashboardu. Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Platforma je dostupná v 12 jazykoch: angličtine, nemčine, francúzštine, španielčine, taliančine, poľštine, rumunčine, turečtine, ukrajinčine, češtine, bulharčine a holandčine.