Общи условия

1. Преглед на платформата и информация за компанията

1.1 Данни за компанията:

1. PIKAP2 EOOD, търгуващо като PickUp2
2. Имейл: [email protected]
3. Уебсайт: www.pickup2.com
4. Адрес: ул. Стара Планина 1, Омуртаг, 7900, Община Омуртаг, Област Търговище, България

1.2 Описание на платформата

PickUp2 е дигитална платформа за товарна логистика, която свързва Товародатели (бизнеси, нуждаещи се от транспортиране на товари), Превозвачи (транспортни компании с превозни средства) и Спедитори (логистични посредници). Платформата улеснява: (а) Публикуване и търсене на товарни поръчки и оферти за автопарк; (б) Сигурна комуникация между страните чрез интегриран чат; (в) Договаряне на цени и управление на оферти; (г) Верификация на компании и изграждане на доверие чрез оценки; (д) Управление на автопарк и превозни средства; (е) Управление на документи за съответствие; (ж) Многоезичен превод на съдържание. ВАЖНО: PickUp2 е само платформа за пазар. Ние не предоставяме директно транспорт, складиране, митническо оформяне или логистични услуги. Всички такива услуги се предоставят от регистрирани потребители (Превозвачи, Спедитори, Товародатели) съгласно техните собствени лицензи, застраховки и условия. PickUp2 не е страна по никакъв договор за транспорт между потребители.

2. Регистрация на акаунт

(1) Допустимост: За да използвате Платформата, Вие трябва: (а) да сте навършили най-малко 18 години; (б) да сте упълномощени да действате от името на законно регистриран бизнес; (в) да предоставите точна и пълна регистрационна информация; (г) да имате валиден ДДС номер (за бизнеси в ЕС/ЕИП, когато е приложимо). С регистрацията си Вие декларирате и гарантирате, че цялата предоставена информация е точна и че имате правомощията да обвържете Вашата компания с тези Условия.
(2) Сигурност на акаунта: Вие сте отговорни за поддържането на поверителността на Вашите идентификационни данни за акаунта и за всички действия, извършени с Вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на [email protected] за всякакъв неоторизиран достъп. Поддържаме биометрична автентикация (Face ID, Touch ID) на поддържани мобилни устройства. Собствениците на компании могат да канят служители с настройваеми разрешения. Собствениците на компании са отговорни за действията на техните служители на Платформата.

3. Процес на верификация на компанията

(1) Верификация: PickUp2 предлага верификация на компании за изграждане на доверие в пазара. Верификацията може да включва: (а) Валидиране на ДДС номер чрез VIES (ЕС) или UK Companies House; (б) Преглед на документ за бизнес регистрация; (в) Верификация на транспортен лиценз (за Превозвачи); (г) Верификация на застрахователен сертификат (CMR, товарна застраховка, застраховка за отговорност). Верифицираните компании получават значка за верификация, видима за други потребители.
(2) AI-подпомогнат анализ: Качените документи за верификация се анализират с помощта на AI-подпомогнати инструменти за извличане и сравняване на информация. Този автоматизиран анализ подпомага нашия процес на преглед, но не е единствената основа за решения за верификация. Нашият екип разглежда всички подадени заявки. Имате право да поискате човешки преглед на всяка автоматизирана оценка.
(3) Такса за верификация: Еднократна такса от 1 EUR е необходима за завършване на верификацията, обработена чрез Stripe. Това потвърждава валидността на Вашия метод на плащане. Необходимите документи могат да включват: сертификати за регистрация на компания, ДДС сертификати, транспортни лицензи, CMR застраховка, застраховка за отговорност на превозвач/спедитор и сертификати за професионална компетентност. Документите се съхраняват сигурно и се използват единствено за целите на верификацията.

4. Функции на платформата и правила за използване

(1) Товарни поръчки (за Товародатели/Спедитори): Можете да публикувате товарни поръчки, посочвайки места за натоварване/разтоварване, дати, детайли за товара, изисквания за превозни средства и цена. Вие сте отговорни за точността на всички детайли на поръчката, включително тегло на товара, размери и специални изисквания (температурен контрол, ADR стоки).
(2) Оферти за автопарк (за Превозвачи): Можете да публикувате наличен транспортен капацитет, посочвайки тип превозно средство, маршрут, дати и цени. Офертите за автопарк позволяват на Товародатели и Спедитори да намират налични превозни средства за техните пратки.
(3) Чат и преговори: Интегрираната чат система позволява комуникация между страните. Съобщения, файлове и ценови оферти се съхраняват и могат да се използват за разрешаване на спорове. Не споделяйте данни за платежни карти, пароли или други чувствителни идентификационни данни в чата. (4) Превод на съдържание: Генерираното от потребители съдържание може да бъде автоматично превеждано чрез машинен превод (DeepL) в подкрепа на нашата многоезична потребителска база. Преводите се предоставят за удобство и може да не са напълно точни. Оригиналната езикова версия има предимство в случай на несъответствие.

5. Задължения на потребителя и забранено поведение

(1) Точна информация: Цялата предоставена информация трябва да бъде точна, пълна и актуална. Това включва данни за компанията, спецификации на товарни поръчки, информация за превозни средства и цени. Предоставянето на невярна или подвеждаща информация може да доведе до спиране или прекратяване на акаунта.
(2) Правно съответствие: Вие сте единствено отговорни да гарантирате, че Вашите дейности са в съответствие с всички приложими закони, включително: транспортни разпоредби, митнически изисквания, ADR (опасни стоки) правила, ограничения за каботаж, разпоредби за работното време на водачите и данъчни задължения. PickUp2 не проверява Вашето регулаторно съответствие. (3) Забранено поведение: Вие не можете: (а) да използвате Платформата за незаконни дейности; (б) да се представяте за друго лице или компания; (в) да нарушавате сигурността или работата на Платформата; (г) да изстъргвате или автоматично извличате данни; (д) да заобикаляте контроли на достъпа или ограничения за използване; (е) да тормозите или заплашвате други потребители; (ж) да предавате зловреден софтуер или вреден код.

6. Абонаментни планове и плащане

(1) Абонаментни планове: Достъпът до определени функции на Платформата може да изисква платен абонамент. Текущите планове, цени и функции са показани на нашия уебсайт. PickUp2 си запазва правото да променя цените с 30 дни предизвестие за съществуващите абонати.
(2) Обработка на плащания: Всички плащания се обработват сигурно чрез Stripe. Приемаме основните кредитни и дебитни карти. Като предоставяте платежна информация, Вие упълномощавате таксуване за приложимите такси. Вие се съгласявате да поддържате Вашата платежна информация актуална.
(3) Фактуриране и фактури: Абонаментите се фактурират предварително. Фактурите се предоставят по имейл и чрез Вашия акаунт. Всички цени са в EUR и без ДДС, който се добавя според Вашата държава на регистрация и приложимите данъчни закони.

7. Оценки, отзиви и система за доверие

(1) Система за оценки: След завършване на транзакция страните могат да се оценят взаимно. Оценките включват обща оценка (1-5 звезди), коментари и оценка на статуса на плащането. Оценките помагат за изграждане на доверие в пазара и са видими за всички регистрирани потребители.
(2) Насоки за оценки: Оценките трябва да бъдат честни, справедливи и базирани на действително преживяване от транзакцията. Вие не можете: (а) да подавате фалшиви или подвеждащи оценки; (б) да предлагате стимули за положителни оценки; (в) да заплашвате с отрицателни оценки, за да получите предимства; (г) да оценявате себе си или свързани компании. Нарушенията могат да доведат до премахване на оценки и санкции за акаунта.
(3) Спорове относно оценки: Можете да отговорите на получени оценки. PickUp2 може да премахне оценки, които нарушават нашите насоки, но не арбитрира спорове относно оценки.

8. Отговорност и отказ от отговорност

(1) Отговорност на платформата: PickUp2 предоставя Платформата „такава, каквато е" и „според наличността". Ние не гарантираме непрекъсната или безгрешна услуга. Ние не носим отговорност за: (а) действия, бездействия или поведение на който и да е потребител; (б) качество, безопасност или законност на услугите, предлагани от потребители; (в) загуба, повреда или забавяне на товар; (г) точност на информацията, предоставена от потребители; (д) спорове между потребители; (е) точност на машинните преводи. Нашата обща отговорност не може да надвишава абонаментните такси, платени от Вас през 12-те месеца, предхождащи иска. (2) Непреодолима сила: Никоя от страните не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън разумен контрол, включително природни бедствия, правителствени действия, пандемии, прекъсвания на електрозахранването или прекъсвания на интернет.
(3) Спорове между потребители: Спорове, произтичащи от транзакции между потребители (напр. повреда на товар, неплащане, качество на услугата), трябва да бъдат разрешени директно между страните. PickUp2 може да предостави записи от чата и данни за транзакциите, за да съдейства при разрешаването на спорове, но не е задължен да посредничи или арбитрира спорове.

9. Прекратяване и спиране на акаунт

(1) Прекратяване от потребителя: Можете да изтриете Вашия акаунт по всяко време от Настройки > Опасна зона. При изтриване: (а) достъпът Ви се отнема незабавно; (б) започва 30-дневен гратисен период за възстановяване; (в) след 30 дни данните Ви се изтриват окончателно, както е описано в нашата Политика за поверителност; (г) активните абонаменти не се възстановяват за оставащия период.
(2) Прекратяване от PickUp2: Ние можем да спрем или прекратим Вашия акаунт, ако Вие: (а) нарушавате тези Условия; (б) предоставяте невярна информация; (в) участвате в измамна дейност; (г) не плащате абонаментни такси; (д) получавате множество основателни оплаквания; (е) нарушавате приложимите закони. Ще Ви уведомим за причината за прекратяването, освен когато е забранено от закона.

10. Интелектуална собственост

Платформата, включително нейният дизайн, код, функции, съдържание и брандинг, е собственост на PickUp2 и е защитена от закони за интелектуална собственост. Вие не можете: (а) да копирате, модифицирате или разпространявате която и да е част от Платформата; (б) да извършвате обратен инженеринг или да се опитвате да извлечете изходен код; (в) да използвате нашите търговски марки без писмено разрешение; (г) да изстъргвате или автоматично извличате данни от Платформата. Генерираното от потребителите съдържание (товарни поръчки, съобщения, оценки) остава Ваша собственост, но Вие предоставяте на PickUp2 неизключителен, световен лиценз да го показва, съхранява, превежда и обработва, както е необходимо за работата на Платформата.

11. Защита на данните и поверителност

(1) Политика за поверителност: Използването на Платформата от Ваша страна се урежда от нашата Политика за поверителност, която описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни. Основни моменти: обработваме данни за предоставяне на нашите услуги; определени данни се споделят между потребители за осигуряване на пазара; можете да управлявате данните си, включително изтриване на акаунт, от Вашите Настройки; не продаваме лични данни.
(2) Споделяне на данни: Определени данни се споделят между потребители за улесняване на функционалността на Платформата (напр. имена на компании, лица за контакт, детайли на поръчки, оценки). С използването на Платформата Вие признавате, че това споделяне на данни е необходимо за услугата.

12. Общи разпоредби

(1) Приложимо право и юрисдикция: Тези Условия се уреждат от законите на България. Споровете подлежат на изключителната юрисдикция на съдилищата в България. За потребители, пребиваващи в ЕС/ЕИП, се прилагат и задължителните закони за защита на потребителите на Вашата държава на пребиваване. Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия е достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Изменения: PickUp2 може да променя тези Условия по всяко време. Съществените промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез уведомление на Платформата най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването означава приемане. Ако не сте съгласни, трябва да спрете да използвате Платформата и да прекратите Вашия акаунт. (3) Делимост: Ако някоя разпоредба бъде установена като неприложима, останалите разпоредби остават в сила. (4) Цяло споразумение: Тези Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, представляват цялото споразумение между Вас и PickUp2. (5) Контакт: За въпроси относно тези Условия се свържете с нас на [email protected].