Свържете се с нас
Имате въпрос, нуждаете се от помощ или искате да си партнираме? Тук сме за вас.
Обратна връзка от таблото
Сигнализирайте проблеми и предлагайте нови функции директно от таблото си — с възможност за прикачване на екранна снимка.
Център за помощ
Разгледайте ръководства, документация и статии за първи стъпки.
Към центъра за помощ →Изпратете ни съобщение
Обикновено отговаряме до 24 часа.
Сигнализирайте проблеми директно от таблото си
Влезлите потребители могат да изпращат обратна връзка или да докладват проблеми директно от таблото. Изберете "Обратна връзка" за предложения или "Проблем" за докладване на грешки — и прикачете екранна снимка за контекст.
Всяко изпратено съобщение стига директно до екипа на PickUp2. Ние преглеждаме, приоритизираме и действаме по вашите доклади, за да поддържаме платформата в отлично състояние.
Често задавани въпроси
Намерете отговори на чести въпроси за PickUp2
PickUp2 е платформа за обмен на товари, която свързва товародатели, превозвачи и спедитори в цяла Европа. Публикувайте товари, обявявайте свободни превозни средства, договаряйте сделки в реално време и управлявайте цялата си логистика от едно табло.
Натиснете "Регистрация", изберете ролята си (товародател, превозвач или спедитор), попълнете данните на фирмата си и верифицирайте акаунта си. Процесът отнема под 5 минути.
Три основни роли:
- Товародател: Публикувайте товари и получавайте конкурентни оферти от превозвачи.
- Превозвач: Обявявайте свободни превозни средства, разглеждайте товари и наддавайте за поръчки.
- Спедитор: Достъп до товари и превозни средства — свързвайте товародатели с превозвачи и печелете от всяка сделка.
Публикувайте и разглеждайте товари, обявявайте свободни превозни средства, договаряйте сделки в чат в реално време, управлявайте екипа си с права за достъп по роля, следете рейтинга на фирмата си и печелете PickUp Coins за положителни оценки.
Товародателите публикуват товари, превозвачите наддават (или обявяват свободни превозни средства за резервация). Двете страни договарят условията в чат в реално време, потвърждават сделката и я проследяват от първия контакт до завършване на доставката.
PickUp Coins са награди, които печелите за даване на оценки (5 монети на оценка) и за получаване на положителни оценки от партньори. Можете да ги използвате за промотиране на вашите товари и превозни средства за по-голяма видимост.
Да. Поканете служители по имейл и им определете роли като диспечер, шофьор, спедитор или мениджър. Всяка роля идва с предложени права за достъп, или можете да настроите собствени.
Четири настройки:
- Пълен достъп: Всичко без настройките за собственост на фирмата.
- Операции: Управление на товари, превозни средства и сделки — идеално за диспечери и спедитори.
- Шофьор: Преглед на възложените сделки и достъп само до чата.
- Персонализиран: Настройте всяко право поотделно за пълен контрол.
Отидете в Настройки в таблото си. Собствениците могат да актуализират профила на фирмата, да качват документи, да управляват фактурирането и да преглеждат фактури. Членовете на екипа виждат само това, което правата им позволяват.
След всяка завършена сделка двете страни си дават оценка (от 1 до 5 звезди). Товародателите оценяват превозвачите за навременно изпълнение, грижа за стоката и комуникация. Превозвачите оценяват товародателите за надеждност на плащането, точност на товара и време за чакане. Всички оценки са обвързани с реални сделки.
Да. Фирмите преминават през проверка на документи и валидиране на ДДС номер в ЕС. Верифицираните фирми получават значка в профила си, което изгражда доверие сред потенциални партньори.
Можете да отбележите проблеми директно в оценката си след сделка. При спешни случаи използвайте системата за обратна връзка в таблото, за да се свържете с екипа на PickUp2, или ни пишете през тази страница.
Използвайте вградената система за обратна връзка в таблото си. Изберете "Проблем" за грешки или "Обратна връзка" за предложения. Можете да прикачите екранна снимка за контекст. Всеки доклад стига директно до нашия екип.
Три начина: използвайте формуляра за контакт на тази страница, пишете ни на our support email или изпратете обратна връзка директно от таблото си. Обикновено отговаряме до 24 часа.
Платформата е налична на 12 езика: английски, немски, френски, испански, италиански, полски, румънски, турски, украински, чешки, български и нидерландски.